Научете как TIMIFY помогна на Sonova да извърши своята дигитална трансформация като предостави индивидуализирана система с онлайн резервиране, управление на ресурсите и изцяло интегриран кол център.
Здравеопазване
Large Enterprise
Switzerland
Онлайн резервиране и CRM синхронизация
Sonova, чието седалище е в Щефа, Швейцария, е водещ доставчик на новаторски решения за подобряване на слуха. Групата оперира чрез основните си бизнес брандове Phonak, Unitron, Hansaton, Advanced Bionics, както и чрез брандовете от бизнеса Audiological Care, като например AudioNova, Geers, Boots Hearing Care, Connect Hearing и Lapperre. Sonova предлага на клиентите си едно от най-всеобхватните продуктови портфейли в индустрията – от слухови инструменти до кохлеарни импланти и решения за безжична комуникация. Понеже той има широка гама от продукти, електронни решения и услуги за грижи, бизнесът Audiological Care използва омниканална стратегия, за да осигури това да достига до всеки вид клиент по-най удобния и достъпен възможен начин.
Sonova Audiological Care отбеляза сериозен растеж през последните години и се свърза с TIMIFY през 2019 г., за да получи система, която да улесни дигитализацията на своята разширяваща се мрежа от клонове. Критериите включваха:
Уникалният характер на размера на Sonova Audiological Care и сложността на дейностите доведоха до редица ключови предизвикателства:
Комбинация от вече съществуваща TIMIFY функционалност и индивидуализирани решения, разработени от екипа по поддръжка на TIMIFY, спомогна за постигането на интеграция, която покри и надмина всички критерии при кратко време за подготовка преди пускането в действие.
Оригиналната интеграция на TIMIFY, но също така и текущото разработване на нови функции и характеристики, доведоха до много успешно партньорство. Но следните четири се оказаха ключови за първоначалния успех на решението за Sonova Audiological Care.
Както е посочено по-горе, TIMIFY предоставя текуща поддръжка и подобрения за нашите клиенти, като постоянно подобрява възможностите на софтуера в съответствие с изискванията на партньорите. Sonova Audiological Care използва редица допълнителни функции чрез TIMIFY RESTful API, докато ние в момента извършваме поддръжка на софтуерната интеграция и в други държави.