Rassemblez de précieux avis clients automatiquement
Appli TIMIFY Survey
Toute entreprise moderne vise une expérience client mémorable. Dans ce contexte, un flux d'avis client authentiques est d'une valeur inestimable. L'appli TIMIFY Survey garantit la collecte d'avis de chaque client dans les heures qui suivent la prestation d'un service, afin de profiter de la fraîcheur de l'expérience.
Adaptez les feedbacks à vos services, vos clients et les informations les plus utiles pour affiner votre expérience client
Tout est géré par l'appli, ce qui évite aux équipes de perdre du temps dans des relances client et collectes d'avis chronophages
Envoyez autant de demandes d'avis client que nécessaire, à travers un réseau de filiales si besoin. Appliquez vos réglages sur toutes les filiales ou seulement une sélection.
Fonctionnalités clé
Pour tous les types de service
Activez l'appli Sondage pour tous vos services ou seulement une partie. Elle peut s'appliquer à des réservations individuelles ou de groupes.
Modifiez les formats de sondage
Décomposez les services en différents aspects à évaluer (par ex. le service, le prix, l'ambiance) et proposez différents formats de réponse : texte libre, étoiles, menu déroulant.
Confidentialité
Les clients peuvent soumettre des avis anonymement ou demander à être rappelés par votre équipe. Cette information ne sera pas publiée en ligne ou visible.
Personnalisation des messages
Personnalisez les e-mails de collecte d'avis, la page d'atterrissage du sondage et la page de fin de sondage avec des options d'intégration de messages, de photos, de liens ou de codes QR.
Compatible avec la RGDP EU
Ajoutez une option opt-in ou double opt-in à votre module de réservation si l'accord de vos clients pour recevoir des e-mails d'avis est nécessaire.
Plus de top fonctionnalités
Vue d'ensemble des données
Vision claire des modèles de sondages créés, envoyés et complétés.
Notifications
Vérifiez le statut des sondages envoyés en naviguant dans Notifications et Statuts e-mails de votre calendrier TIMIFY. Filtrez les résultats en sélectionnant le filtre Appli.
- Sélectionnez le délai dans lequel les demandes d'avis seront envoyées
- Prévenez des employés sélectionnés du retour de sondages
- Assignez des modèles de sondage à certains services ou à tous
- Exportez les résultats de sondages par date ou heure
- Désignation simple des questions obligatoires ou optionnelles
- Filtrez les réponses par date, service, ressource et détails client
