Contrôlez la visibilité des réservations grâce au paramètre d'affichage des créneaux disponibles dans TIMIFY
Le paramètre « Affichage des créneaux disponibles » vous permet de contrôler la manière dont les créneaux disponibles sont affichés aux clients dans le widget de réservation.
Au lieu d'afficher systématiquement tous les créneaux disponibles, vous pouvez choisir de n'afficher qu'un nombre défini de créneaux horaires les plus proches ou les plus éloignés, ou une combinaison des deux. Cela permet d'améliorer l'expérience de réservation des clients et facilite la gestion stratégique des créneaux.
ℹ️ Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les comptes Enterprise Plan.
Structure de l'article:
1. Pourquoi utiliser cette fonctionnalité ?
Évitez que vos clients soient submergés par un trop grand nombre d'options de réservation.
Encouragez les réservations tôt ou tard dans la journée en fonction de vos objectifs commerciaux.
Aidez à orienter les réservations vers les périodes plus calmes ou des moments spécifiques de la journée.
Idéal pour les secteurs à fort volume tels que la santé, la logistique et les grands prestataires de services.
2. Comment configurer les paramètres ?
Vous pouvez activer la fonctionnalité d'affichage des créneaux de disponibilité à partir des paramètres de l'application Web et des paramètres généraux dans Branch Manager.
ℹ️ Remarque : si l'application Web fait partie de Branch Manager, elle a la possibilité d'hériter des paramètres d'affichage des créneaux de disponibilité à partir de là.
Vous pouvez choisir entre deux modes d'affichage sous Paramètres > Réservation, puis cliquer sur l'icône en forme de crayon Modifier les paramètres dans le coin supérieur droit et faire défiler vers le bas pour trouver Réservation en ligne : Affichage des créneaux disponibles. Vous y trouverez deux options :
Afficher tous les créneaux disponibles (par défaut)
Shows all available booking slots based on the selected service and resource availability.
Affichage contrôlé des créneaux (nouveau)
Vous permet de décider du nombre de créneaux à afficher et à partir de quelle extrémité de la journée :
Premiers créneaux disponibles : affiche les premiers créneaux disponibles par ordre chronologique.
Derniers créneaux disponibles : affiche les derniers créneaux disponibles dans l'ordre inverse.
Vous pouvez sélectionner les deux options simultanément pour afficher les créneaux des deux extrémités du planning, convergeant vers midi.
3. Règles de divulgation des créneaux horaires
Vous pouvez définir jusqu'à 10 créneaux pour chaque direction (première ou dernière).
Lorsqu'un créneau visible est réservé, le prochain créneau disponible apparaît automatiquement, ce qui permet de maintenir le nombre de créneaux visibles constant.
Si le nombre de créneaux demandés dépasse le nombre de créneaux disponibles, le système affichera tous les créneaux existants.
Les créneaux qui se chevauchent (des deux côtés) n'apparaissent qu'une seule fois dans le widget.
4. Disponibilité des créneaux horaires partagés
Lorsque les clients sélectionnent « Toute ressource » lors d'une réservation, le widget fusionne les disponibilités de toutes les ressources pour le service sélectionné.
Une seule heure visible (par exemple, 10 h) peut représenter la disponibilité de plusieurs ressources.
Une fois la réservation effectuée, le créneau reste visible jusqu'à ce que toutes les ressources proposant ce créneau soient entièrement réservées.
5. Conseils importants
Si aucune case (affichage du premier ou du dernier créneau) n'est cochée, le système affichera une erreur et empêchera l'enregistrement tant que vous n'aurez pas sélectionné au moins une option.
Afin de garantir une visibilité cohérente pour les clients, le système remplace dynamiquement les créneaux réservés par les prochains créneaux disponibles, assurant ainsi un nombre stable d'options visibles.
Si vous passez d'un forfait Entreprise à un forfait Classique ou Premium, le système revient automatiquement à l'option Afficher tous les créneaux disponibles. Vos paramètres précédents sont conservés en interne et seront restaurés si vous effectuez une nouvelle mise à niveau.
6. FAQ
Q : Que se passe-t-il s'il y a moins de créneaux disponibles que ceux que j'ai configurés ?
Seuls les créneaux disponibles sont affichés. Par exemple, si vous avez défini 10 créneaux mais qu'il n'y en a que 5, seuls ces 5 créneaux seront affichés.
Q : Puis-je utiliser simultanément les options « premier » et « dernier » créneau ?
Oui, lorsque les deux sont activées, les créneaux apparaissent aux deux extrémités de la journée (matin et après-midi) et se rejoignent au milieu.
Q : Ce paramètre affecte-t-il le widget de réservation rapide ?
Non, il n'a d'impact que sur l'affichage du widget de réservation externe pour les clients.
Q : Que se passe-t-il si plusieurs ressources partagent le même créneau ?
Ce créneau reste visible jusqu'à ce que toutes les ressources qui le proposent soient entièrement réservées.
Q : Un aperçu est-il disponible avant l'enregistrement ?
Oui, l'aperçu montre comment les créneaux apparaissent en fonction de votre configuration, y compris le nombre de créneaux visibles tôt et tard.