TIMIFY Q APP
Solution de file d'attente virtuelle

Optimisez le flux de vos clients et offrez-leur une expérience plus sûre grâce à TIMIFY Q App

Virtual queue management solution
Minimise close interactions
Réduisez les interactions proches

Contrôlez l'affluence en magasin, hall d'accueil ou salle d'attente afin de garantir en permanence la distanciation sociale entre clients et employés.

Improve customer experience
Améliorez l'expérience client

Offrez une expérience pratique et sûre à vos clients de passage, grâce à un système qui leur permet de partir puis de revenir au moment du rendez-vous.

One centralised solution
Une solution centralisée

Tous les rendez-vous sont automatiquement enregistrés dans le même calendrier partagé, qu'ils soient réservés en ligne, via le centre d'appel, l'accueil ou sur place.

Points clés
What is it?
Fonction :

TIMIFY Q fonctionne en prenant vos services et en les rendant réservables comme des consultations sur place pour les clients sans rendez-vous. Les clients se joignent à la file d'attente et sélectionnent le service qu'ils souhaitent en scannant le code QR affiché sur votre appareil numérique ou à partir de votre appareil à écran tactile.

01
What do you need?
Matériel :

Au moins un appareil numérique, tablette ou écran TV, et un accès Internet pour afficher l'interface de l'appli.

Les clients n'ayant pas de smartphone ou ne souhaitant pas en utiliser profiteront sur place de l'option écran tactile de l'application.

02
How does it work?
Processus :

Les clients sans rendez-vous scannent un code QR depuis un appareil numérique sur place ou impriment un ticket pour rejoindre la file d'attente. Les clients quittent ensuite le site et peuvent suivre l'avancée de la file sur leur smartphone.

03
What are the results?
Quels résultats :

Pour votre entreprise : réduit la pression dans les zones d'attente et sur l'équipe.

Pour vos clients : Améliorez le confort client. Le moindre temps d'attente peut être optimisé ailleurs ou passé dans un endroit confortable.

04
Quelques fonctionnalités importantes
Priority status
Statut prioritaire

Offrez aux clients sur place la possibilité de choisir leur statut de priorité, pour éventuellement passer en premier en cas d'urgence.

Resource allocation
Allocation des ressources

Allouez toutes les ressources nécessaires à vos services sur place (personnel, salles, etc). Ces ressources sont ainsi toujours disponibles quand vous en avez besoin.

Notifications
Notifications

En cas de prolongation inattendue du temps d'attente, les clients reçoivent des notifications en temps réel, ce qui leur permet de se réorganiser ou de quitter la file d'attente.

  • Créez facilement des services ou proposez à la réservation en ligne des services existants
  • Enregistrez l'heure de consultation des rendez-vous
  • Sélectionnez les jours et heures de disponibilité des services sur place
Comment cela fonctionne
pour le client
pour la ressource
Virtual check-in
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Check-in virtuel

Les clients sans rendez-vous scannent un code avec leur smartphone à l'arrivée, puis suivent les étapes pour choisir un service et rejoindre une file d'attente. Les clients sans smartphone utilisent un écran tactile.

Display wait time
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Temps d'attente affiché

Une fois le service choisi, le numéro de ticket et le temps d'attente du client s'affichent. Si le client ne souhaite pas attendre, il peut quitter la file.

Wait remotely
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Attente à distance

Les clients ayant accès à leur position dans la file et le temps d'attente peuvent attendre hors de votre site.

Appointment is called
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Annonce du rendez-vous

Lorsque l'équipe est prête, elle sélectionne le ticket suivant et active une notification de rendez-vous envoyée au client.

Select services
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Sélectionnez les services

Définissez les services et les lieux ouverts aux clients sans rendez-vous.

Set up
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Organisez

Choose which days and times you want drop-in booking to be available for each service. Assign which resources (staff, rooms, devices) the system will auto-reserve for each service.

Set priorities
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Set priorities

Allow drop-in clients to choose their priority status on arrival, enabling emergency or urgent appointments to bypass the queue.

Next!
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Next!

When you are ready, summon the next customer by pressing 'Call' in the app. You have also the option to call the customer again, return them to the queue, or mark them as "No show".

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