Intégration et utilisation faciles

Gestion des rdv sur mesure
pour les grandes entreprises

Cas par cas, onboarding rapide du personnel
et intégration informatique efficace répondant
à toutes les exigences.
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Cas d'utilisation: Enseigne de mode

Un service à la clientèle personnalisé est la signature de cette grande enseigne. Les client ne devraient pas attendre ou faire la queue en magasin. TIMIFY logiciel de prise de RDV, permet d'améliorer l'expérience de shopping, pendant l'épidémie de Coronavirus mais aussi pour l'avenir.

Le défi

Les grandes enseignes traditionnelles font actuellement face à une baisse de l'affluence en magasin, liée aux mesures mises en place pour lutter contre le Coronavirus, mais aussi à la concurrence sur Internet. Offrir une expérience client exceptionnelle peut répondre à ces enjeux et jouera probablement un rôle majeur dans la survie des points de vente traditionnels.

Cette enseigne de mode souhaite sortir du lot en proposant divers conseils d'experts, et des sessions dédiées à des groupes ciblés pour une expérience de shopping planifiée et détendue totalement nouvelle. De plus, d'autres enjeux comme les délais de distribution des commandes et les campagnes de vente en temps limité en boutique nécessitent la mise en place d'une solution flexible et évolutive.

La solution

Grâce au système de réservation en ligne TIMIFY, les clients ont la possibilité de prendre un rdv dans tous les points de vente, 24h/24. Les préférences de shopping et d'autres informations importantes peuvent être demandées en amont, permettant ainsi aux employés d'apporter des conseils de shopping personnalisés.

Les rappels de rdv sont générés automatiquement et envoyés par les instances d'e-mail de l'entreprise si souhaité. Les employés et les zones du magasin peuvent être réservés en fonction des besoins des clients, afin de réduire les temps d'attente au minimum en cette période compliquée.

Avec l'installation de TIMIFY Branch Manager, il est désormais possible de repérer les tendances qui se dégagent des différentes filiales et départements, et d'y répondre de manière pertinente. Par ailleurs, l'intégration rapide et simple de TIMIFY au sein des infrastructures IT a permis une mise en route dans un laps de temps très court.

Résultats

Instance d'e-mails de l'entreprise
Widgets de réservation avec l'identité visuelle de l'enseigne
Données statistiques du Branch Manager
Valeur transactionnelle accrue
Coupled booking: rooms and consultants
Utilisation facile pour les employés