Optimieren Sie Prozesse und steigern Sie die Kundenzufriedenheit
Heben Sie Ihr Geschäft mit unserer Termin- und Ressourcenveraltungslösung auf ein neues Level. Vereinfachen Sie Kundeninteraktionen, optimieren Sie Ihre Ressourcenplanung und bieten Sie herausragenden Service durch einfache und bequeme Terminvereinbarungen.
Vorteile von TIMIFY für Ihr Fahrradgeschäft
Zugeschnitten auf Ihren Servicebedarf
- Beratungsdiensleistungen:
Schalten Sie mühelos Beratung zu Fahrrädern, hochwertigem Zubehör oder Probefahrten zu online buchen frei, um ein reibungsloses Erlebnis vor dem Kauf zu gewährleisten, ohne den generellen Filialbetrieb zu stören
- After Sales Dienstleistungen:
Bleiben Sie auch nach dem Kauf mit Ihren Kunden verbunden und lassen Sie Termine zum Fahrradsetup, Zubehör oder Zwetfahrradkauf buchen. Sie können auch automatisiert Feedback einholen und erhalten Transparenz über die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
- Servicedienstleistungen:
Erweitern Sie Ihre Serviceverfügbarkeit, indem Sie Online-Buchungen für Fahrrad-Checks, Reparaturen, und Abholungen im Geschäft anbieten. Vereinfachen Sie den Filialablauf in Ihrem Betrieb für Ihre Mitarbeiter.
Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis
- Reduzierung von Wartezeiten
Kunden schätzen die Möglichkeit, Termine im Voraus zu vereinbaren und lange Warteschlangen zu vermeiden. Kunden, die Termine buchen, erhalten die individuelle Aufmerksamkeit und weisen eine deutlich höhre Einkaufsbereitschaft nach. Ihr Laufkundschaft profitiert ebenfalls von besser eingeplanten Servicemitarbeitern und kürzeren Wartezeiten.
- Optimale Kommunikation
Steigern Sie die Zufriedenheit, indem Sie automatisch Terminbestätigungen, Erinnerungen und Follow-ups senden. Erlauben Sie Kunden, ihre Termine einfach zu stornieren und neu zu planen, ganz nach ihrer eigenen Bequemlichkeit.
Effizientes Ressourcenmanagement
Unser System bietet einen klaren und Echtzeit-Überblick über die vollständige Verfügbarkeit von Ressourcen. Dadurch können Sie einfach Team-Schichten, Buchungsverfügbarkeit, Urlaubstage, Krankheitstage und Probefahrten planen.
Alle Änderungen am Zeitplan werden in Echtzeit auf allen Geräten, Kalendern und Drittanbieter-Software synchronisiert und aktualisiert, mit Benachrichtigungen nach Ihren Vorlieben.
- Kontrollieren, konfigurieren und verwalten Sie alle Ihre Filialen über ein einziges Konto oder individuell pro Standort mit dem TIMIFY Branch Manager-Dashboard.
- Gewinnen Sie wertvolle statistische Daten pro Filiale oder global über Kundenverhalten und Ressourcenverfügbarkeit.
- Ein anpassbares Buchungs-Widget mit Standortsuche für bequeme Terminvereinbarungen.
- Integrationen mit anderen Systemen über den TIMIFY Marketplace oder die RESTful API.
- Eine Call-Center-Integration ermöglicht es Ihnen, ein einheitliches System für all Ihre Terminanforderungen zu nutzen.
Effiziente Terminbuchung für Filialisten
Wenn Sie als Inhaber mehrerer Filialen Ihre Terminbuchungen zentral verwalten möchten, national oder international, bietet TIMIFY die notwendigen Funktionen:
Top TIMIFY features
Shop Kalender
Verwalten Sie Ihr Ressourcen und Kundentermine aus einer einzigen Ansicht. Bleiben Sie mit allen Teammitgliedern synchronisiert. Passen Sie den Kalender nach Ihren Bedürfnissen an und verwalten Sie Buchungen auf verschiedenen Geräten.
Kalendersynchronisierung
Termine und Buchungen können automatisch mit bereits bestehenden Kalender synchronisiert werdem, wie z.B. Google Calendar, Microsoft Exchange oder Office 365.
Automatisierte Kommunikation
Senden Sie automatisch Terminbestätigungen und Erinnerungen via SMS oder E-Mail oder senden Sie Zufriedenheitsumfragen direkt nach einem Termin um Feedback zu erhalten oder After Sales zu initiieren.
Datenfelder
Erfassen Sie spezifische Kundendaten während des Buchungsprozesses, um wertvolle Informationen für Ihren Verkauf, gezielte Marketingkampagnen oder Follow-ups zu erhalten
Online Zahlungen
Bieten Sie Kunden die Möglichkeit, Ihre Dienstleistungen während des Buchungsprozesses bequem per Kredit-, Debitkarte oder Paypal zu bezahlen.
Benutzerdefiniertes CRM
Bauen Sie Ihre Kunden-Datenbank nach Ihren Wünschen auf. Erstellen Sie Profile, fügen Sie Notizen hinzu, weisen Sie Tags zu und greifen Sie jederzeit auf die Buchungshistorie zu. Eine Synchronisation mit anderen CRM-Systemen wie HubSpot ist ebenfalls möglich.