Beheer van virtuele wachtrijen

Beheer je klantenstroom op een efficiënte manier en zorg voor een veiligere klantervaring met de TIMIFY Q app

Demo aanvragen
Virtual Queue

Beperk interacties

Beheers bezoekersaantallen in je winkel, ontvangstruimte of wachtruimte en zorg ervoor dat de sociale afstand tussen klanten en medewerkers altijd in acht wordt genomen.

Verbeter de klantervaring

Bied klanten die binnenkomen een veilige en eenvoudige ervaring met een systeem waarmee ze ergens anders kunnen wachten en vlak voor hun afspraak terug kunnen komen.

Eén centrale oplossing

Alle afspraken - of ze nou online door klanten, callcenters, receptiebalies of drop-in-klanten geboekt zijn - worden automatisch ingepland vanuit één gedeelde agenda.

TIMIFY Q App

Belangrijke informatie

  • Wat is het?: De TIMIFY Q App combineert je online boekbare diensten met technologie, zodat klanten die binnenkomen eenvoudig in een wachtrij kunnen aansluiten.
  • Wat heb je nodig?: Minstens één digitaal apparaat met een internetverbinding om de app-interface te kunnen weergeven, zoals een tablet of televisiescherm.
  • Hoe werkt het?: Drop-in-klanten scannen een QR-code van een digitaal apparaat in de winkel of printen een ticket om in de wachtrij te kunnen komen. Klanten kunnen vervolgens het pand verlaten en op een andere locatie wachten en hun plek in de wachtrij in de gaten houden vanaf hun smartphone.
what is TIMIFY Q app

Flexibel in te stellen om aan je zakelijke behoeften te voldoen

  • Selecteer welke diensten beschikbaar zijn om te boeken door drop-in-klanten en op welke locaties in je netwerk
  • Kies op welke dagen en tijden je inloopboekingen beschikbaar wil stellen per dienst. Wijs toe welke middelen (personeel, ruimtes, apparaten) het systeem automatisch voor iedere dienst reserveert.
  • Laat klanten die binnenkomen bij aankomst hun prioriteitsstatus kiezen, zodat spoedafspraken de wachtrij kunnen skippen.
  • Voor klanten die geen smartphone hebben of liever geen gebruik maken van digitale diensten, kun je de functies van de Q App aanbieden via touchscreen-apparaten.
  • Verminder de belasting van wachtruimtes en receptiemedewerkers door onnodige klantenstroom te verminderen.

Je customer journey

1. Virtueel inchecken

Drop-in-klanten die bij je aankomen, scannen een code met hun smartphonn, volgen de stappen, kiezen een dienst en komen in de wachtrij te staan. Mensen zonder smartphone kunnen in de wachtrij terechtkomen door middel van het gebruik van een touchscreen-apparaat.

2. Wachttijd weergeven

Zodra de klant de dienst heeft gekozen, worden zijn of haar ticketnummer en geschatte wachttijd weergegeven. Als de klant liever niet wil wachten, heeft de klant de mogelijkheid om de wachtrij te verlaten

3. Wacht op afstand

Omdat klanten hun wachtrijpositie en wachttijd vanaf hun apparaat kunnen volgen, kunnen ze wachten waar ze zelf willen

4. Oproep voor afspraak

Als je klaar bent, selecteert je medewerker het volgende ticketnummer en stuurt de medewerker een melding naar de smartphone van de klant om naar zijn of haar afspraak te komen

Een omnichannel boekingservaring, met de mogelijkheid om wachtrijen en wachttijden te beperken

Met onze uitgebreide oplossing voor het boeken van afspraken kunnen klanten op hun gemak toegang krijgen tot je diensten via iedere combinatie van online en offline kanalen.

Je bedrijf profiteert van een end-to-end digitale oplossing waarmee je zonder enige moeite de controle hebt over afspraak- en bezoekersplanningen, hoe complex je klantenbestand, diensten of locaties ook zijn.

Neem vandaag nog contact op met ons team. Zij laten je graag zien hoe TIMIFY jou kan helpen bij het optimaal leveren van jouw diensten, met een veilige en professionele klantervaring.
Demo aanvragenSchrijf u nu in, het is gratis
social distancing with queue management

Waarom TIMIFY?

Extra geavanceerde functionaliteit

Op aanvraag bieden we een gespecialiseerde functionaliteit, zoals een speciale AWS API-instantie, een lokale database en nog veel meer

Ondersteuning van Experts

Van concept tot lancering en nog veel meer, je hebt bij iedere stap een expert-adviseur van TIMIFY die klaarstaat om je te helpen.

De beste gegevensbescherming

Alle persoonlijke gegevens worden beschermd volgens de hoogste normen, in overeenstemming met alle AVG-voorschriften

Naadloze IT-integratie

Integreer TIMIFY op een eenvoudige manier met andere software van derden, of gebruik onze REST API om TIMIFY te integreren met je bestaande IT-infrastructuur.
Sluit u aan bij 1000 bedrijven  in 1 landen wereldwijd!