Finance Planningssoftware voor financiële diensten
Stimuleer groei door naadloze omnichannel-ervaringen

Minimaliseer wrijving en maximaliseer het gemak op alle kanalen. Zorg ervoor dat iedere ontmoeting altijd is afgestemd op de wensen van de klant.

Financial services scheduling software
UniCredit BKK VBU AON HVB
Omarm de toekomst van klantrelaties

De opkomst van digitaal bankieren heeft de manier veranderd waarop financiële instellingen hun diensten verlenen. Klanten verwachten steeds vaker dat ze toegang kunnen krijgen tot de ondersteuning die ze nodig hebben op hun eigen voorwaarden, door afspraken te boeken op het kanaal dat ze zelf kiezen, op een tijdstip dat het hen het beste uitkomt. Dit gaat verder dan het eenvoudig boeken van afspraken - grootschalige operaties hebben een schaalbare en veilige end-to-end serviceleveringsoplossing nodig.

Hoe TIMIFY helpt
Offer a synchronised experience across all touchpoints
Bied een gesynchroniseerde ervaring op alle contactpunten

Klanten boeken en beheren afspraken vanaf alle fysieke of digitale kanalen, waarbij ze zich vrij kunnen bewegen. Creëer gepersonaliseerde ervaringen voor alle kanalen of apparaten - van je callcenter of website, Google Zoeken en Maps tot offline contactpunten zoals in-filiaalschermen, affiches of visitekaartjes.

01
Maximise customer convenience
Maak het de klant zo eenvoudig mogelijk

Maak het boekingsproces eenvoudig. Klanten selecteren locatie, dienst, medewerker en kanaal voor nieuwe afspraken. Door een specifieke specialist te selecteren, gaan klanten naar een boekingsformulier dat bedoeld is voor de beschikbaarheid van die persoon. Terugkerende klanten maken gebruik van een boekingsformulier dat vooraf is ingevuld met de voorkeuren die ze eerder hebben aangegeven.

02
Digitise admin tasks
Digitaliseer administratieve taken

Wij zorgen voor je backoffice zodat je team zich kan focussen op het optimaliseren van de klantervaring en de omzet van het bedrijf. Beheer alle middelen en serviceplanning op meerdere locaties, tijdzones en talen tegelijk. Berichten zoals afspraakbevestigingen en herinneringen kunnen automatisch verzonden worden.

03
Bouw het perfecte boekingssysteem voor jou
  • Stel vast welke diensten online te boeken zijn of in-filiaal, telefonisch of via je callcenter
  • Maak gepersonaliseerde boekingsprofielen voor alle deskundige vertegenwoordigers
  • Voorkom wachtrijen en verkort de wachttijden voor drop-in-diensten in de filialen met behulp van onze virtuele wachtrijoplossing
  • Organiseer trainingen, evenementen en conferenties met onze Groepsboekingsfunctie
  • Naadloos plannen van videogesprekken en conferenties (voor klanten en interne teams) via onze integraties met Zoom en GoToMeeting

Je hebt eindeloos veel mogelijkheden.
Bouw het perfecte boekingssysteem voor jou

Onze klantgerichte oplossing helpt bij het bouwen van een vertrouwde band tussen personeel en klanten, zowel op persoonlijk als virtueel niveau. Leg belangrijke gegevens vast en beheer deze centraal, waardoor inzichten worden geboden om diensten op maat te maken om de betrokkenheid te vergroten

04
Belangrijkste functies van TIMIFY voor financiële instellingen
Branch Manager
Branch Manager

Krijg op één plek een duidelijk overzicht van al je filialen. Globaal of individueel beheer voor al je filialen, plus uitgebreide gegevens, allemaal vanuit één dashboard.

Meer informatie
Custom booking forms
Aangepaste boekingsformulieren

De beste klantenservice begint met de beste inzichten. Pas boekingsformulieren aan om belangrijke gegevens te verzamelen, zoals de behoeften en voorkeuren van de gebruiker, die je kunt gebruiken om diensten voordat een afspraak plaatsvindt te personaliseren.

Resource dependency
Afhankelijkheid van middelen

Wijs eenvoudig de juiste middelen toe aan de juiste diensten. Wanneer een afspraak geboekt is, worden alle afhankelijke medewerkers, kamers en apparatuur automatisch geboekt, waardoor planningen niet door elkaar gaan lopen.

Video conferencing
Videovergaderingen

Plan en beheer videovergaderingen via onze integraties met Zoom, GoToMeeting en onze eigen oplossing genaamd MeetMe. Deelnamelinks, bevestigingen en herinneringen worden automatisch verstuurd naar alle betrokken partijen.

Meer informatie
Business calendar
Zakelijke agenda

Beheer je zakelijke en klantcontacten vanuit één plek. Blijf op de hoogte van al je teamleden, stel automatische bevestigingen en herinneringen in en beheer boekingen vanaf verschillende apparaten.

Meer informatie
Calendar sync
Agendasynchronisatie

Vergaderingen en boekingen worden automatisch in je agenda gezet en vervolgens gesynchroniseerd met andere agenda's naar keuze, zoals Google Agenda, Microsoft Exchange of Office 365.

Geavanceerde oplossingen voor grote financiële ondernemingen
Tailored scheduling solution
Planningsoplossingen op maat
  • Pas de boekingswidget van TIMIFY aan je eigen wensen aan
  • Boekingsknoppen, widgets en e-mails kunnen aan je huisstijl aangepast worden 
  • Lokalisatie van onze widget in andere talen
Meer informatie
Seamless integration and synchronisation
Naadloze integratie en synchronisatie
  • Integreer TIMIFY in je bestaande IT-infrastructuur met onze RESTful API
  • Synchroniseer TIMIFY met andere agenda's, CRM, marketing- en automatiseringstools
  • Activeer integraties van derden van andere SaaS-bedrijven met behulp van ons Ontwikkelaarsplatform
Meer informatie
Data security at all levels
Gegevensbeveiliging op alle niveaus
  • 100% in overeenstemming met AVG
  • Toegewijde AWS- en DB-instantie
  • Accountbeveiliging via 2FA
Blogonderwerpen en ondersteuningsgidsen
Sales teams: How TIMIFY ups conversion rates & productivity
Sales teams: How TIMIFY ups conversion rates & productivity
Meer informatie
Video banking – bridging the gap between digital and in-branch services
Video banking – bridging the gap between digital and in-branch services
Meer informatie
How omnichannel solutions help you bridge in-store and online services
How omnichannel solutions help you bridge in-store and online services
Meer informatie