Eenvoudig te integreren, eenvoudig te gebruiken

Afsprakenbeheer op maat
voor grote bedrijven

Individuele gebruikscases, snelle onboarding van
personeel en efficiënte IT-integratie voldoen zelfs
aan de meest veeleisende vereisten.
Terug naar

Gebruik cases: Opticiens

Deze retailer wil van lange wachttijden in winkels en overbelaste callcenters af en zich in plaats daarvan richten op snellere klantenservice en geoptimaliseerde inzet van deskundig personeel en de ultramoderne medische apparatuur.

Afspraken moeten eenvoudig te boeken zijn via het systeem, door een praktische afspraakherinneringsfunctie toe te voegen voor zowel personeel als klanten om inefficiëntie in het dagelijkse schema te verminderen. TIMIFY kan hierbij hulp bieden

De uitdaging

Digitalisering op alle gebieden vormt de kern van de huidige bedrijfsstrategie van dit traditionele Duitse bedrijf en marktleider, die gedreven wordt door toenemende concurrentie van online providers en verschillende digitale innovaties in de sector.

Het doel is om ervoor te zorgen dat winkels optimaal benut worden, maar toegangsbeperkingen bij vestigingen verergeren problemen met wachttijden en klantervaring.

De klant blijft hierbij centraal. Klanten moeten onbeperkt betrouwbare afspraken kunnen boeken - ongeacht waar, wanneer en met wat voor apparaat ze boeken.

De oplossing

opticiens profiteren van TIMIFY
Het boekingssysteem van TIMIFY werd op een subtiele manier toegevoegd aan de bestaande IT-infrastructuur en functioneert als een white-labelproduct. Dedicated serveroplossingen en bedrijfsspecifieke functionaliteiten - zoals het gebruik van hun eigen klantauthenticatie - zorgden voor een naadloze integratie met IT-systemen en infrastructuur. Er wordt nog steeds voldaan aan de veiligheidsvereisten.

Gespecialiseerd medisch personeel kan nu efficiënter ingezet worden en koppelt hun specifieke vaardigheden aan de corresponderende behoeften van de klant.

De winkelervaring in winkels is aanzienlijk verbeterd, waarbij er kortere wachttijden, betrouwbare afspraaktijden en volledig voorbereid personeel bij de hand zijn. De roosters en capaciteiten van medewerkers worden hierbij geoptimaliseerd.

Op alle gebieden is het hoogste niveau van gegevensbescherming in alle aspecten van gegevensverwerking gegarandeerd.

Aanpak

Op maat gemaakte integratie met je website
Toegewijde TIMIFY-projectmanager
Aangepaste functie: boekingen splitsen
Individuele hostingoplossingf
Toegewijd ontwikkelingsteam
Live binnen twee maanden