Software per la prenotazione di appuntamenti per ottici Migliora l'efficienza del punto vendita e offri un servizio esclusivo in negozio e online
Assicura ai clienti un servizio d'eccellenza, pianifica in base alla domanda e permetti loro di prenotare appuntamenti per una facile programmazione
Ottieni risultati concreti con TIMIFY
Semplifica i processi di prenotazione
Consenti ai clienti di prenotare facilmente i tuoi servizi di optometria, vendita al dettaglio di occhiali o audiologia, sia in negozio che online, da qualsiasi touch-point. Grazie a funzioni personalizzabili e a link di prenotazione personalizzati, per le prime prenotazioni o per quelle ricorrenti, i clienti possono prenotare un appuntamento in pochi secondi e tu potrai offrire loro un percorso cliente continuo e soddisfacente.
Aumenta la soddisfazione e le vendite
Migliorare l'accessibilità dei servizi e offrire interazioni personalizzate, in negozio e online, favorisce la fidelizzazione dei clienti e aumenta le transazioni.
- Un processo di prenotazione più sempliceSemplifichiamo il processo di prenotazione ai clienti consentendo loro di trovare i servizi di cui hanno bisogno, in negozio e online, e di effettuare prenotazioni da qualsiasi dispositivo, quando gli è più comodo.
- Una comunicazione chiaraMiglioriamo la soddisfazione dei clienti offrendo facili opzioni di cancellazione e riprogrammazione, promemoria automatici ed e-mail di follow-up.
- Esperienze personalizzateAssolvendo noiose attività manuali e raccogliendo informazioni essenziali prima degli appuntamenti, TIMIFY consente al tuo team di offrire in negozio esperienze coinvolgenti che favoriscono le vendite e la fidelizzazione.
Riduci i tempi di attesa
Per migliorare la soddisfazione dei clienti, è fondamentale che le risorse e i servizi lavorino in armonia. Grazie a una chiara panoramica degli appuntamenti, del personale, degli spazi, delle attrezzature disponibili e dei dati, utili a identificare i periodi di picco, puoi allocare le risorse in modo più efficace e offrire slot di prenotazione in base alla domanda.
I clienti che prenotano un appuntamento saranno sicuri di ricevere l'attenzione che meritano, mentre quelli che vengono in negozio saranno serviti senza attendere a lungo.
Distribuisci le risorse senza problemi
Con la nostra soluzione di prenotazione degli appuntamenti, allocare le risorse è facilissimo.
- Evita le coincidenze grazie alla prenotazione automatica del personale, degli spazi e delle attrezzature quando viene fissato un appuntamento.
- Tieni tutto sotto controllo grazie alla mappatura dei piani e assegna le risorse in base alle previsioni.
- Migliora l'esperienza del cliente assicurandoti che le risorse siano disponibili durante gli appuntamenti.
- Dii addio alle doppie prenotazioni e agli errori di programmazione.
- Configura e gestisci tutti i tuoi punti vendita da un unico account o ciascun punto vendita, individualmente, attraverso la dashboard del Gestore di filiali di TIMIFY.
- Ottieni statistiche preziose per ogni punto vendita o globali sul comportamento cliente e la disponibilità delle risorse.
- Un widget di prenotazione personalizzabile con cerca posizione.
- Integrazioni con altri sistemi tramite il Marketplace di TIMIFY o API RESTful.
- Un'integrazione con il call center, che ti consente di usare un unico sistema per tutte le esigenze di appuntamento.
Una prenotazione efficiente di appuntamenti su più punti vendita
Se possiedi più punti vendita e vuoi integrare la prenotazione di appuntamenti in tutte le sedi, a livello nazionale o internazionale, siamo qui per aiutarti:
Funzioni principali
Mappatura dell'affluenza clienti
Pianifica facilmente le risorse in base ai livelli di affluenza in negozio durante la giornata. Ottieni una visione precisa dei periodi di alta, media e bassa affluenza per garantire la massima efficienza nella pianificazione della capacità delle risorse.
Dipendenza delle risorse
Assegna personale, spazi e attrezzature per gli appuntamenti in modo efficiente. Il nostro sistema automatizza la prenotazione delle risorse, evitando coincidenze e riducendo i tempi morti.
Tempi di attesa
Assicura la massima efficienza bloccando i tempi pre e post appuntamento per servizi specifici. In questo modo, avrai tutto il tempo che ti serve per preparare o fissare un altro appuntamento senza interruzioni.
Suddivisione delle prenotazioni
Suddividi gli appuntamenti in più fasi con pause predefinite per ottimizzare le risorse. Gli assistenti alle vendite, i medici e le attrezzature possono essere usati altrove durante i tempi morti.
Widget di prenotazione veloce
Velocizza il processo di prenotazione degli appuntamenti per le reception per prenotare qualsiasi servizio o membro del team. Trova ogni possibile slot disponibile in pochi secondi.
Combinazione di servizi
Combina i servizi più richiesti per poterli prenotare in un'unica soluzione, dal tuo calendario e widget di prenotazione.
Sicurezza e flessibilità
Sicurezza
- 100% conforme al GDPR
- Cancellazione automatica dei dati dei candidati in base alle proprie regole.
- Protezione dei dati dei clienti tramite 2FA
- Attiva misure di sicurezza come la durata della sessione e il timeout di inattività
Integrazioni
- Integra TIMIFY nella tua infrastruttura IT con la nostra API RESTful.
- Sincronizza TIMIFY con calendari, CRM, sistemi di marketing e comunicazione di terze parti.
Call Center
- Un'unica soluzione per sincronizzare la programmazione degli appuntamenti online, in negozio e per telefono.
- Assegna i diritti di accesso ai tuoi agenti per avere il massimo controllo.
- Facile da implementare e da configurare in tutte le sedi e i negozi.