Domande Generali

I miei clienti possono visualizzare il mio calendario?
No, solo tu come fornitore di servizi puoi visualizzare il calendario TIMIFY e vedere quando gli appuntamenti sono prenotati e quale cliente in che data ed ora. Per la prenotazione online, solo i tempi disponibili per la prenotazione degli appuntamenti vengono mostrati ai tuoi clienti. Per vedere un esempio di come appare, guarda il profilo di prenotazione di uno dei nostri clienti (www.timify.com/de/profile/centrosporth) o il suo sito web (www.centrosporth.de).
I clienti devono per forza registrarsi su TIMIFY per prenotare appuntamenti con me?
No, non necessariamente. Ci sono tre modi in cui i clienti possono prenotare con te:

1. Con un account di prenotazione TIMIFY - è necessaria una registrazione gratuita una tantum per verificare il numero di cellulare. 2. In alternativa, utilizzando il loro login di Facebook.
3. Oppure, utilizzando una prenotazione per gli ospiti - non è necessaria alcuna registrazione o verifica.

Non importa come il cliente prenota un appuntamento con te, riceverai il loro nome, email ed il loro numero di contatto. Se sei un utente di TIMIFY Premium, puoi disattivare le opzioni di login e prenotazione per gli ospiti di Facebook in modo che tutti i clienti possano aprire un account di prenotazione appuntamenti TIMIFY.
Ed ora, come fanno i clienti a prenotare appuntamenti con me?
I tuoi clienti hanno 4 diverse opzioni per prenotare gli appuntamenti online:
  • Attraverso la TIMIFY app mobile
  • Attraverso il tuo profilo di prenotazione TIMIFY
  • Tramite il pulsante di prenotazione sul tuo sito web
  • Attraverso la tua pagina di Facebook
Cosa devo fare per iniziare ad utilizzare TIMIFY??
È molto semplice: Registrati su www.timify.com/it-it/ come nuovo fornitore di servizi. La nostra guida d'installazione spiegherà in dettaglio quali impostazioni sono necessarie per gestire in modo ottimale gli appuntamenti nel calendario TIMIFY e per consentire ai clienti di prenotare online con te.
Quanti dipendenti posso creare e gestire in TIMIFY?
È possibile creare e gestire qualsiasi numero di dipendenti - non esiste alcun limite, indipendentemente dal fatto che utilizziate TIMIFY Classic o Premium.
Quanto costa TIMIFY?
TIMIFY Classic è e sarà sempre GRATUITO. Offriamo TIMIFY Premium alle piccole e medie imprese che vogliono trarre vantaggio da ulteriori utilissime funzionalità. Tutte le informazioni su TIMIFY Premium sono disponibili qui https://www.timify.com/it-it/timify-premium/
Non ho una home page aziendale. Posso comunque utilizzare TIMIFY?
Sì, naturalmente! Il tuo profilo di prenotazione funziona come un "minisito". I clienti arrivano al tuo profilo di prenotazione tramite il proprio indirizzo di profilo, troveranno tutti i dettagli aziendali importanti e potranno direttamente prenotare online il loro appuntamento. Ecco come esempio il profilo di prenotazione di uno dei nostri clienti: https://www.timify.com/de-de/profile/snip-a-man
C'è una durata minima di contratto per TIMIFY Premium?
Sì, c'è un contratto della durata minima di 12 mesi per TIMIFY Premium. Il tuo contratto può essere disdetto solo alla fine dei 12 mesi.
Quali nuove funzionalità aggiuntive sono disponibili con TIMIFY Premium?
TIMIFY Premium offre molteplici funzionalità e applicazioni aggiuntive, come un promemoria per i clienti, un'applicazione tablet e desktop e molto altro ancora. Puoi scoprire quali vantaggi e funzionalità riceverai grazie alla nostra versione premium qui: TIMIFY Premium  https://www.timify.com/it-it/timify-premium/
Qual è la differenza tra TIMIFY Classic e Premium
La versione classica è gratuita e può essere usata in modo completo. Nella versione classica è possibile gestire un numero illimitato di dipendenti, camere, dispositivi o risorse etc. I tuoi clienti possono prenotare online tramite l'app mobile, il tuo sito web e la tua pagina di Facebook. Hai sempre a portata di mano tutti i dati utili dei tuoi clienti. La nostra versione premium a pagamento offre inoltre ulteriori funzionalità, come i promemoria per i tuoi clienti, applicazioni aggiuntive per tablet e desktop e molto altro ancora. È possibile trovare qui un elenco dettagliato di tutte le funzionalità della versione classic e premium: TIMIFY Premium
Cos'è il profilo di prenotazione degli appuntamenti?
The booking profile is a sort of microsite on which you can present yourself and your service. Via the booking profile, your customers get the first impression of your company and they can book their desired appointment online. Here, all your created services and available appointments are offered for online booking. As soon as you have set up and published your booking profile, the profile will be listed in the TIMIFY smartphone app. Additionally, the booking profile is accessible for your customers via an own profile address. You find the profile address in the section Online booking -> Booking profile.

As an example, we have selected the profile address of one of our customers: https://www.timify.com/de-de/profile/centrosporth.

The booking profile is already included in our classic version and therefore is free.
Che cos'è TIMIFY?
TIMIFY è il primo sistema internazionale di prenotazione mobile ed online per i fornitori di servizi ed i loro clienti. TIMIFY elimina il divario tra i servizi non in linea e la sempre maggiore richiesta di gestione online di appuntamenti; è la logica evoluzione del servizio del futuro. TIMIFY fornisce a ciascun fornitore di servizi un calendario gratuito di appuntamento basato su cloud, accessibile da qualsiasi luogo per gestire gli appuntamenti propri e di tutto il team. Come utente premium, puoi inoltre accedere al tuo calendario tramite le app per dispositivi mobili e lavorare offline tramite l'applicazione tablet e desktop.
In quali settori è indicato l'utilizzo di TIMIFY?
TIMIFY è adatto a tutti i fornitori di servizi che desiderano offrire la disponibilità degli appuntamenti online. I parrucchieri, i fisioterapisti, tutte le specialità mediche, gli operatori dei campi da tennis, i saloni di massaggio, le terme, ecc., tutti possono apprezzare l'utilizzo di TIMIFY.
Perché dovrei utilizzare TIMIFY?
TIMIFY consente ai clienti di prenotare gli appuntamenti online con te, ogni volta che occorre, in qualsiasi momento. Le conferme automatiche di appuntamento vengono inviate direttamente via email, mentre il calendario appuntamenti viene aggiornato in tempo reale. Questo ti risparmierà di dover continuamente riuspondere al telefono per fissare un nuovo appuntamento e potrai concentrarti sul tuo vero lavoro.

Nella sezione TIMIFY impostazioni del cliente è possibile salvare i dati dei clienti ed ulteriori dettagli.

Inoltre, è possibile utilizzare TIMIFY per gestire l'intera squadra e la sua disponibilità .

Domande sulle integrazioni

Come posso integrare TIMIFY nella mia attuale homepage?
Per l'integrazione nel tuo sito Web esistente, puoi semplicemente inserire un pulsante di prenotazione. Come farlo è spiegato dettagliatamente nel tuo account TIMIFY. Vai alla "Prenotazione online" nella barra dei menu. Quindi scegli "Integrazione". Qui troverai le istruzioni per integrare il pulsante di prenotazione di appuntamenti. Al sito (www.centrosporth.de) puoi dare un'occhiata al pulsante di prenotazione.
Posso impostare diversi diritti amministrativi per i miei dipendenti?
È possibile inserire diritti diversi per i dipendenti. A tal fine, è possibile crearli come amministratori o dipendenti. Gli amministratori possono accedere a qualsiasi calendario dei dipendenti e gestire gli appuntamenti. I dipendenti hanno accesso solo al proprio calendario.

Domande sulla gestione del calendario e impostazioni del calendario

Quali tipi di viste dono disponibili nel calendario TIMIFY?
Il calendario TIMIFY fornisce una visione quotidiana dettagliata e una visione settimanale. Nella visione quotidiana, è possibile avere fino a 5 impiegati visibili. Nella visione settimanale fino a 3 dipendenti. In questo modo ottieni una rapida panoramica del carico di lavoro del tuo team.
I miei clienti possono cancellare gli appuntamenti in qualsiasi momento?
Tu decidi entro quale momento al massimo gli appuntamenti possono essere cancellati. Per impostarlo andare a "Prenotazione online" nella barra dei menu e poi "Impostazioni". Qui è possibile impostare e controllare tutto nel dettaglio in "Cancellazioni". Nella email che conferma l'appuntamento, il cliente viene informato entro quando può cancellarlo. Con l'email di conferma o con l'applicazione smartphone, il cliente può annullare entro i tempi da te stabiliti.
I miei dipendenti possono creare e gestire gli appuntamenti?
Sì - puoi assegnare il proprio account TIMIFY ai tuoi dipendenti. Con il proprio account i tuoi dipendenti possono creare, modificare o cancellare appuntamenti - solo i propri. Se si desidera consentire ai dipendenti di modificare appuntamenti di tutta la squadra, è possibile assegnare i cosiddetti "diritti di amministratore". Puoi farlo direttamente nel rispettivo profilo del dipendente nella sezione "Impostazioni" → "Risorse".
Come faccio a sapere se un cliente registra o annulla un appuntamento?
Se un cliente acquista o modifica un appuntamento, riceverai una notifica via email, ed inoltre ne troverai una anche nel tuo account TIMIFY nella sezione "Notifiche".
È possibile che i dipendenti possano visualizzare e modificare i calendari dei loro colleghi?
I dipendenti con diritti di amministratore possono accedere a qualsiasi calendario. Un dipendente con diritti di "solo" impiegato può accedere solo al proprio calendario. Si definiscono i diritti nella sezione "Impostazioni" → "Risorse" nel rispettivo profilo del dipendente.

Domande sui dipendenti

Come posso inserire / modificare gli orari durante i quali i miei dipendenti sono prenotabili online?
Puoi modificare gli orari prenotabili di ogni dipendente andando su "Impostazioni" nella barra dei menu e poi "Risorse". Quindi scegli il dipendente desiderato e modifica il suo "orario di prenotazione". Con gli orari di prenotazione si definisce in quale periodo sono disponibili gli appuntamenti.
Come posso cancellare ex dipendenti dal sistema?
Per questo, vai a 'Impostazioni' nella barra dei menu e fai clic su 'Risorse'. Scegli il dipendente desiderato e fai clic sull'icona del cestino in basso a destra per eliminare il dipendente dal sistema.

Domande tecniche

Ci sono costi aggiuntivi per utilizzare il pulsante di prenotazione?
No, l'integrazione del pulsante di prenotazione non ha costi. È incluso nella versione classica così come nella versione premium.
Come posso integrare il pulsante TIMIFY "prenotare appuntamento" sulla mia pagina di Facebook?
Seleziona "Prenotazione online" dalla barra dei menu e fai clic su "Integrazione". Viene visualizzata una spiegazione dettagliata di ciascuna fase del processo.
Posso usare TIMIFY anche senza un mio sito web?
Naturalmente, l'utilizzo di TIMIFY è anche possibile senza che tu abbia un tuo sito web. Ad esempio, puoi integrare il tuo profilo di prenotazione nella tua pagina di Facebook. Inoltre, il tuo profilo di prenotazione può essere raggiunto tramite un proprio URL di profilo e può quindi essere utilizzato come un minisito. (Ecco un esempio: https://www.timify.com/de-de/profile/centrosporth). Attraverso il profilo di prenotazione i tuoi clienti ottengono tutte le informazioni importanti sulla tua azienda e possono prenotare direttamente un appuntamento online. Naturalmente, sono anche elencati e prenotabili nell'applicazione TIMIFY per smartphone.:). 
Ho un supporto tecnico per la configurazione iniziale di TIMIFY?
Per l'impostazione iniziale, esistono diverse opzioni di supporto. I video e le spiegazioni mostrano cosa fare e ti guideranno attraverso i singoli passaggi. La nostra guida di installazione mostra passo per passo come impostare il tuo account in modo ottimale. Naturalmente, il nostro team di supporto è sempre felice di rispondere alle tue domande via e-mail o live chat.

Non riesci a trovare quello che stavi cercando? Il nostro team di supporto tecnico è quì per te.

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