App TIMIFY Q
Soluzione per la gestione di code virtuali

Rivoluziona l'esperienza dei clienti fisici: consenti loro di attendere altrove, riduci la folla nei locali e migliora la sicurezza per il personale e i visitatori.

Virtual queue management solution
Minimise close interactions
Minimizza le interazioni

Controlla il numero di clienti in negozio, aree di accoglienza e sale d'attesa assicurando il rispetto del distanziamento sociale tra clienti e impiegati, in ogni momento.

One centralised solution
Un'unica soluzione centralizzata

Tutti gli appuntamenti (prenotati dai clienti online, tramite call center, alla reception o da visitatori) sono programmati in automatico da un unico calendario condiviso.

Improve customer experience
Migliora l'esperienza cliente

Offri ai visitatori un'esperienza sicura e conveniente con un sistema che gli permette di aspettare altrove e ritornare poco prima dell'appuntamento.

Informazioni chiave
What is it?
Che cos'è?:

L'app TIMIFY Q combina i tuoi servizi prenotabili online con la tecnologia in loco permettendo ai visitatori di mettersi facilmente in coda.

L'app rende i tuoi servizi prenotabili come fasce orarie in loco per i clienti di passaggio. I clienti usano un dispositivo touchscreen o scansionano un codice QR per selezionare il servizio che desiderano, mettersi in coda e monitorare il tempo che manca all'appuntamento.

01
What do you need?
Di cosa hai bisogno?

Di almeno un dispositivo digitale con accesso a internet che mostra l'interfaccia dell'app, come un tablet o lo schermo di una TV.

Per i clienti che non possiedono uno smartphone o preferiscono non usare servizi digitali, offri le funzioni dell'app Q tramite dispositivi touchscreen nella tua reception.

02
How does it work?
Come funziona?

I visitatori scansionano il codice QR da un dispositivo digitale in negozio o stampano un biglietto per mettersi in coda. I clienti possono allontanarsi e aspettare altrove monitorando il loro turno nella coda direttamente dal loro smartphone.

03
What are the results?
Quali sono i vantaggi

Per la tua attività: riduci lo stress nelle sale d'attesa e per lo staff alla reception, riducendo al minimo inutili flussi di clienti.

Per i clienti: aumenta la comodità per i clienti permettendogli di trarre il massimo da ogni tempo d'attesa significativo. Nel frattempo, possono sbrigare altre faccende o aspettare altrove in tutta comodità!

04
Alcune funzioni chiave
Priority status
Livello di priorità

Aggiungi per i visitatori l'opzione di scegliere all'arrivo il livello di priorità e di saltare la coda. Ideale per urgenze mediche o altre richieste urgenti.

Resource allocation
Assegnazione delle risorse

Assegna tutte le risorse necessarie ai servizi in loco (personale, sale, etc). In questo modo, ti assicuri che tutte le risorse necessarie siano disponibili e bloccate permettendo ad altri di prenotarle o usarle.

Notifications
Notifiche

Se ritardi imprevisti prolungano il tempo d'attesa del cliente, questo sarà informato in tempo reale. Potrà quindi cambiare i suoi piani o anche scegliere di abbandonare la coda.

  • Crea facilmente o rendi servizi esistenti prenotabili in loco
  • Registra il tempo di consulenza degli appuntamenti
  • Seleziona i giorni e le ore in cui vuoi che i servizi in loco siano disponibili
Come funziona
Per clienti
Per risorse
Virtual check-in
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Check-in virtuale

I visitatori che arrivano nei tuoi locali, scansionano un codice con lo smartphone, vengono indirizzati passo dopo passo nella scelta di un servizio e si mettono in coda. Chi non ha uno smartphone, può mettersi in coda da un dispositivo touchscreen.

Display wait time
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2. Visualizzazione del tempo d'attesa

Quando il cliente sceglie il servizio, visualizzano numero e tempo d'attesa stimato. Se il cliente non vuole aspettare, può anche abbandonare la coda.

Wait remotely
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Attesa da remoto

Visto che i clienti possono monitorare la loro posizione nella coda e il tempo d'attesa dal loro dispositivo, sono liberi di aspettare fuori dai locali.

Appointment is called
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Chiamata all'appuntamento

Quando sono pronti, i membri dello staff selezionano il numero del biglietto successivo e inviano una notifica allo smartphone del cliente, che può recarsi all'appuntamento.

Select services
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1. Seleziona i servizi

Seleziona quali servizi sono prenotabili da visitatori e in quale sede della tua rete.

Set up
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Configura

Scegli i giorni e le ore in cui si possono prenotare servizi al volo. Stabilisci quali risorse (staff, stanze, dispositivi) il sistema dovrà prenotare in automatico per ogni servizio.

Set priorities
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Imposta la priorità

"Consenti ai visitatori di selezionare il livello di priorità all'arrivo permettendogli di saltare la coda in caso di emergenze o appuntamenti d'urgenza.

Next!
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Avanti!

Quando sei pronto, chiama il cliente successivo cliccando il tasto "Chiama" sull'app. Hai anche l'opzione di chiamare di nuovo il cliente, rimetterlo in coda o segnarlo come "Assente"".

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