Public Logiciel de planification du secteur public
Boostez la productivité et la prestation de services via la digitalisation

Offrez valeur et confort aux citoyens, en facilitant l'accès aux services et ressources publiques avec une solution de planification flexible et évolutive.

PUBLIC SECTOR SCHEDULING SOFTWARE
Modernité des services publics digitaux

Les agences gouvernementales sont poussées à la modernisation et à l'automatisation des processus internes, qui permet par ailleurs une réduciton des coûts et une gestion des ressources plus efficaces. Les citoyens souhaitent pouvoir choisir entre service en ligne ou en personne et attendent des expériences fluides et productives. Une solution de réservation en ligne permet de répondre à ces attentes grâce à la digitalisation des tâches administratives, la gestion des ressouces, et fournissent un accès multi canal et des communications automatisées.

Comment TIMIFY aide
Effortless online booking
Réservation en ligne et sans effort

Notre logiciel à destination des services publics est simple d'utilisation et concu pour aider à fournir un service de façon fluide, rapide et transparente, 24/7.

Adaptez le système à vos besoins, communiquez sur la disponibilité de vos services sur des multiples points de contact, activez la salle d'attente virtuelle, les rappels et alertes automatiques et la synchronisation fluide sur tous les appareils et les systèmes tiers.

01
Boost resource productivity
Boostez la productivité des ressources

Laissez les employés planifier leur disponibilité des semaines à l'avance. Ajoutez séparément dans votre calendrier les heures de travail du staff et leur disponibilité à la réservation.

Assignez facilement des employés à vos services et automatisez la réservation de salles et d'équipement nécessaires à chaque réservation reçue. Utilisez les statistiques détaillées afin d'optimiser l'usage des ressources et leur allocation.

02
Improve communication and convenience
Améliorez la communication et le confort

Fournissez aux clients des options pour réserver directement avec un membre de l'équipe en particulier. Personnalisez des formulaires de réservation pour donner une description complète du service et préparer les clients, et rassembler des données essentielles pour permettre à l'équipe de se préparer. Automatisez l'envoi d'alertes et de rappels de réservation via e-mails ou SMS.

03
How TIMIFY enhances your customer journey
  • Les clients trouvent facilement le service souhaité depuis le listing en ligne de vos services.
  • Dirigés vers le module de réservation pour leur service, ils réservent rapidement et simplement et choisissent leur heure et date préférées.
  • Les formulaires de réservation peuvent contenir une description complète du service et expliquer en détail ce que le client doit faire pour se préparer (par ex, quels formulaires ou justificatifs doit il apporter). Ajoutez des champs au formulaire pour rassembler les données clé à l'avance.
  • La confirmation de réservation est envoyée automatiquement, avec l'option d'annuler ou de reprogrammer en ligne.
  • Les rappels de rendez-vous sont envoyés automatiquement en fonction de vos préférences.
  • Option d'envoyer automatiquement des sondages de satisfaction en ligne après le rendez-vous.
Comment TIMIFY améliore votre parcours client

Avec TIMIFY, l'automatisation des processus de réservation n'est pas qu'une question d'efficacité. C'est aussi une meilleure expérience client.

04
Le top fonctionnalités TIMIFY pour les agences publiques
Events and group bookings
Réservations d'évenements et de groupe

Gérez des réservations de groupe de toute dimension, tels que des évenements, des consultations, des formations ou des réunions. Personnalisez les formulaires de réservaiton et activez les rappels ou le paiement en ligne.

Manage client data better, GDPR compliant
Gestion améliorée des données clients

Créez et personnalisez les données profils client, en ajoutant des balises et des notes pour une recherche et un filtrage simplifié. Affichez l'historique complet des réservations et le statut actuel. Automatisez la suppression des données clients pour assurez le respet des RGPD.

Services by video conference
Services par visioconférence

Évitez la surpopulation en offrant certaints services virtuels. La réservation en ligne est simple, avec une configuration conférence et l'envoi automatique des détails.

Online payment
Paiement en ligne

Proposez aux clients de payer en ligne lors de leur réservation, du paiement de cours ou de séminaires à l'utilisation d'équipement ou d'un service.

Digital queuing
File d'attente digitale

L'appli TIMIFY Q permet aux visiteurs de réserver un créneau horaire et de recevoir un compte un rebours sur leurs téléphones. Ils peuvent ainsi attendre hors site et limiter la surfréquentation de vos zones d'accueil.

Advanced shared calendar
Calendrier partagé avancé

Partagez votre calendrier avec des collègues, réglez leurs permissions admin et permettez-leur d'ajouter leur propres agenda et disponibilité de réservation. Le calendrier se synchronise en temps réel et avec d'autres plateformes de calendrier.

Solution de planification avancée
Tailored scheduling solution
Personnalisez vos solutions de planification
  • Adaptez le module de réservation TIMIFY à vos besoins spécifiques
  • Les boutons de réservation, les modules et les e-mails peuvent être adaptés à l'identité visuelle de votre entreprise
  • Localisation de notre module dans d'autres langues
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Seamless integration and synchronisation
Intégration et synchronisation fluides
  • Intégrez TIMIFY à votre infrastructure informatique avec notre RESTful API
  • Synchronisez TIMIFY avec d'autres calendriers, CRM, marketing et outils automation
  • Activez des intégrations tierces d'autres entreprises SaaS via notre plateforme développeur
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Sécurité des données à tous les niveaux
Data security at all levels
  • 100% conforme au RGPD
  • AWS dédié et instance de DB
  • Protection du compte via la 2FA
Ressources et articles de l'industrie
Public sector – benefits of an online booking system
Public sector – benefits of an online booking system
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Safe, convenient in-person services with TIMIFY virtual queue management
Safe, convenient in-person services with TIMIFY virtual queue management
En savoir plus
How digitising appointment booking saves time, reduces errors and evolves customer experience
How digitising appointment booking saves time, reduces errors and evolves customer experience
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