Découvrez comment il est facile de travailler avec TIMIFY

Questions générales

Est-ce que mes clients ont accès à mon calendrier?
Non, vous seul avez accès en tant que prestataire de service au calendrier TIMIFY et pouvez consulter les réservations et l'heure de rendez-vous des différents clients. Concernant les rendez-vous en ligne, vos clients n'ont accès qu'aux plages horaires disponibles. Jetez un œil au profil de l'un de nos clients (www.timify.com/de/profile/centrosporth) ou à son site Internet (www.centrosporth.de) pour vous faire une idée de ce à quoi ressemble TIMIFY.
Les clients doivent-ils s'inscrire sur TIMIFY pour pouvoir prendre un rendez-vous?
Non, les clients ont également la possibilité de prendre un rendez-vous en tant qu'invité ou via leur compte Facebook. Le fait de prendre rendez-vous depuis un compte TIMIFY vous permet néanmoins d'avoir accès au numéro de téléphone portable de votre client. Les 3 types de réservation sont activés automatiquement. En tant qu'utilisateur Premium, vous pouvez choisir de désactiver les rendez-vous en tant qu'invité et les réservations via un compte Facebook. Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique Réservation en ligne → Paramètres.
Comment mes clients font-ils pour prendre un rendez-vous?
Vos clients ont le choix entre 4 options de réservation en ligne:
Que dois-je faire pour commencer à utiliser TIMIFY?
C'est très simple: Inscrivez-vous en tant que nouveau prestataire de services sur la page www.timify.com. Notre guide d'installation reprend de manière détaillée les paramètres utiles pour une gestion optimale de vos rendez-vous sur le calendrier TIMIFY, ainsi que les étapes à suivre pour permettre à vos clients de réserver vos services.
Combien de profils d'employés puis-je créer et gérer sur TIMIFY?
Vous pouvez créer et gérer autant de profils d'employés que vous le souhaitez – il n'y a aucune limite et ce, que vous utilisiez un compte TIMIFY Classic ou Premium.
Combien coûte TIMIFY?
TIMIFY Classic est et sera toujours gratuit.
Nous proposons le service TIMIFY Premium aux petites et moyennes entreprises qui souhaitent profiter de certaines fonctionnalités supplémentaires et pratiques. Vous trouverez tout ce que vous devez savoir sur TIMIFY Premium ici: TIMFY Premium
Je n'ai pas de page d'accueil pour mon entreprise. Est-ce que je peux tout de même utiliser TIMIFY?
Oui, bien sûr! Votre profil de réservation fonctionne comme un "microsite" Internet. Les clients accèdent à votre profil de réservation via votre adresse de profil, y trouvent toutes les informations importantes au sujet de votre entreprise et peuvent directement procéder à la réservation en ligne de leur choix. Voici le profil de réservation de l’un de nos clients : https://www.timify.com/de/profile/snip-a-man
L'abonnement à TIMIFY Premium est-il soumis à une durée minimale de contrat?
Non, TIMIFY Premium n'est soumis à aucune durée minimale de contrat. Votre satisfaction et la satisfaction de vos clients est essentielle à nos yeux. C'est pourquoi nous sommes convaincus qu'après avoir découvert les fonctionnalités supplémentaires de notre outil, vous ne voudrez plus jamais faire marche arrière. Vous avez cependant la possibilité de repasser d'un compte Premium à un compte Classic à tout moment à partir du mois suivant celui de votre inscription.
Quels sont les fonctionnalités supplémentaires proposées par la version TIMIFY Premium?
TIMIFY Premium offre une multitude d'outils et d'applications additionnels tels que l'envoi d'un e-mail de rappel pour les clients, une application pour tablette, une application pour bureau et bien d'autres encore. Découvrez ici tous les avantages et les fonctionnalités de la version Premium: TIMIFY Premium
Quelle est la différence entre les version TIMIFY Classic et Premium
La version Classic est gratuite et l'utilisateur a accès à l'ensemble des fonctionnalités. Sur la version Classic, vous pouvez gérer un nombre illimité d'employés, de locaux, de dispositifs ou d'autres ressources similaires. Pour leurs réservations en ligne, vos clients ont le choix entre l'application mobile, votre site Internet et votre page Facebook. Vous avez toujours les données de vos clients sous la main. Notre version Premium payante propose une série d'autres fonctionnalités telles que l'envoi d'un e-mail de rappel à vos clients, des applications supplémentaires pour votre tablette ou votre bureau et bien plus encore. Vous trouverez ici une liste détaillée de l'ensemble des fonctionnalités proposées dans les versions Classic et Premium: TIMIFY Premium
Qu'entend-on par "profil de réservation"?
Le profil de réservation est une sorte de microsite Internet sur lequel vous pouvez vous présenter vous et votre entreprise. Le profil de réservation fournit à vos clients une première impression de votre entreprise et leur donne la possibilité d'effectuer les réservations en ligne de leur choix. Sur ce profil, le client a accès à l'ensemble de vos services et aux plages de réservations disponibles. Une fois créé et publié, votre profil de réservation sera repris dans l'application TIMIFY pour smartphone. Vos clients peuvent également accéder à votre profil de réservation par le biais de votre propre adresse de profil. Vous trouverez votre adresse de profil dans la rubrique Réservation en ligne -> Profil de réservation.
Voici, à titre d'exemple, l'adresse de profil de l'un de nos clients: https://www.timify.com/de/profile/centrosporth.
Le profil de réservation est compris dans notre version Classic et donc accessible gratuitement.
Qu'est-ce que TIMIFY?
TIMIFY est le leader mondial des systèmes de réservation mobile et en ligne pour les prestataires de services et leurs clients. TIMIFY jette des ponts entre les services hors-ligne et la demande de services de gestion de réservations en ligne et peut par conséquent se targuer d'être l'incarnation logique des services du futur. TIMIFY fournit à chaque prestataire de service un calendrier de rendez-vous cloud gratuit lui permettant de gérer ses rendez-vous et les rendez-vous de son équipe depuis n'importe quel endroit. En tant que titulaire d'un compte Premium, vous pouvez aussi bien vous connecter à votre calendrier depuis les applications mobiles que travailler hors-ligne à l'aide d'une application pour tablette ou pour bureau.
À quels secteurs d'activité TIMIFY est-il destiné?
TIMIFY est destiné à l'ensemble des prestataires de services qui souhaitent proposer des services de réservation. Coiffeurs, kinésithérapeutes, médecins, gestionnaires de terrains de tennis, salons de massage, stations thermales, etc., tous profitent des solutions TIMIFY.
Pourquoi devrais-je utiliser TIMIFY?
TIMIFY enables customers to book appointments online with you, whenever it suits them, anytime. Automated appointment confirmations are then directly sent out via email, while your appointment calendar updates in real time. That saves you the time and trouble of constantly picking up the phone to make a new appointment. Therefore, you can focus on your real work.

In the TIMIFY customer Settings, you can save customer data and further details.

In addition, you can use TIMIFY to manage your whole team and its availability.

Questions relatives aux adaptations

Comment puis-je intégrer TIMIFY à ma page d'accueil actuelle?
Pour intégrer l'outil TIMIFY à votre site Internet actuel, il vous suffit d'y ajouter le bouton de réservation. Le détail de la marche à suivre est disponible sur votre compte TIMIFY. Cliquez sur "Réservation en ligne" dans la barre des menus. Sélectionnez ensuite "Intégration". Vous trouverez dans cette rubrique toutes les instructions pour intégrer le bouton de réservation à votre site Internet. Rendez-vous sur la page www.centrosporth.de pour avoir un aperçu du bouton de réservation.
Can I set up different administrative rights for my employees?
You can enter different rights for employees. In order to do this, you can create them as administrators or employees. Administrators may access any employee calendar and manage the appointments there. Employees only have access to their own calendar.

Questions relatives à la gestion et aux paramètres du calendrier

Quels sont les différents types d'affichage proposés par le calendrier TIMIFY?
Le calendrier TIMIFY comprend une vue journalière détaillée et une vue hebdomadaire. La vue journalière vous permet d'afficher jusqu'à 5 employés côte à côte contre 3 employés pour la vue hebdomadaire. Vous avez ainsi accès un aperçu rapide de la charge de travail de votre équipe.
Mes clients peuvent-ils annuler leur rendez-vous à n'importe quel moment?
Vous décidez vous-même du délai maximum d'annulation d'un rendez-vous. Allez pour ce faire dans la rubrique "Réservation en ligne" de la barre des menus et cliquez ensuite sur "Paramètres". Dans la section "Annulations", vous avez la possibilité de programmer et contrôler de manière détaillée l'ensemble des paramètres d'annulation. Le délai maximum d'annulation est communiqué au client dans l'e-mail de confirmation de son rendez-vous. Le client a alors la possibilité d'annuler un rendez-vous dans le délai prédéfini via l'e-mail de confirmation ou en passant par l'application smartphone.
Mes employés peuvent-ils créer et gérer des rendez-vous?
Oui, vous pouvez attribuer leur propre compte TIMIFY à vos employés. Sur leur compte, vos employés peuvent créer, modifier ou supprimer des rendez-vous (les leurs uniquement). Si vous souhaitez habiliter vos employés à modifier les réservations de l'ensemble de l'équipe, vous devez leur octroyer les "droits d'administration". Pour ce faire, rendez-vous directement sur le profil de l'employé concerné et cliquez sur la rubrique "Paramètres" → "Ressources".
Comment sais-je si un client prend ou annule un rendez-vous?
Si un de vos clients prend ou modifie un rendez-vous, vous recevez automatiquement un message de notification par e-mail ainsi qu'une notification correspondante sur votre compte TIMIFY dans la rubrique "Notifications".
Les employés peuvent-ils consulter et modifier les calendriers de leurs collègues?
Les employés qui détiennent les droits d'administration ont accès à tous les calendriers Un employé ayant de simples "droits d'employé"" n'a accès qu'à son propre calendrier. Pour définir les droits, rendez-vous dans la rubrique "Paramètres" → "Ressources" du profil de l'employé concerné.

Questions relatives aux employés

Comment faire pour encoder/modifier les plages de disponibilité en ligne de mes employés?
Vous pouvez modifier les plages de disponibilité de chacun de vos employés en cliquant d'abord sur "Paramètres" dans la barre des menus puis sur l'option "Ressources". Sélectionnez ensuite l'employé concerné et modifier sa "plage de disponibilité". En spécifiant les plages de disponibilité, vous déterminez l'affichage des créneaux de disponibilité..
Comment faire pour supprimer les anciens employés du système?
For this, go to ‘Settings’ in the menu bar and then click on ‘Resources’. Choose the desired employee and click on the trash can icon at the bottom right in order to delete the employee from the system.

Questions techniques

Le bouton de réservation est-il soumis à des frais supplémentaires?
Non, l'intégration du bouton de réservation n'engendre aucun frais supplémentaire. Il est compris gratuitement dans les versions Classic et Premium.
Comment puis-je intégrer le bouton "Prendre un rendez-vous" TIMIFY à ma page Facebook?
Sélectionnez l'option "Réservation en ligne" dans la barre des menus et cliquez ensuite sur "Intégration". Une explication détaillée de la procédure à suivre apparaît alors sur votre écran.
Est-ce que je peux utiliser TIMIFY sans avoir mon propre site Internet?
Bien entendu, TIMIFY est également disponible si vous ne possédez pas votre propre site Internet. Vous pouvez par exemple intégrer votre profil de réservation à votre page Facebook. Votre profil de réservation est qui plus est accessible depuis l'adresse URL de votre propre profil et peut dès lors être utilisé comme microsite. (Exemple: https://www.timify.com/de/profile/centrosporth). Le profil de réservation fournit à vos clients toutes les informations importantes au sujet de votre entreprise et leur donne la possibilité de prendre directement rendez-vous en ligne. Vous êtes bien entendu également repris et disponible pour un rendez-vous sur l'application TIMIFY pour smartphone.
Est-ce que je bénéficie d'une assistance technique lors de la première installation de TIMIFY?
Il existe différentes options d'assistance lors de la première installation. Les vidéos et les explications vous montrent la marche à suivre et vous guident à travers les différentes étapes. Notre guide d'installation vous montre étape par étape comment programmer votre compte pour bénéficier de performances optimales. Nos assistants techniques se feront bien entendu un plaisir de répondre à toutes vos questions par e-mail ou sur notre service de chat en direct.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Notre équipe de support se tient à votre disposition

Lundi - Vendredi : 09:00 - 18:00 UTC +02:00
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