Voici ce que vous devez savoir:

  • Les clients peuvent recevoir des courriels dans la langue qu'ils choisissent dans le menu déroulant de sélection de la langue dans votre widget de réservation. Ainsi, si un client effectue une réservation en allemand, tous les courriels de suivi seront en allemand. Si le même client effectue une autre réservation en anglais, tous les courriers électroniques de suivi seront en anglais.

  • La sélection de la langue des courriels est disponible pour les ressources et les clients associés aux plans TIMIFY Enterprise.

  • Si vous souhaitez tester gratuitement Enterprise, vous pouvez passer à la version supérieure pendant deux semaines directement à partir de votre compte TIMIFY.

Structure de l'article:

1. Comment activer la langue du widget de réservation ? (Note : il s'agit d'une condition préalable pour que les e-mails des clients soient envoyés dans leur langue préférée)

2. Comment permettre aux clients et/ou aux ressources de recevoir des courriers électroniques dans leur langue préférée

1. Comment activer le menu déroulant de la langue de votre module de réservation

Allez dans Paramètres -> Réservations et sélectionnez l'onglet Module de réservation. Le réglage du sélecteur de langue apparaît en premier. S'il n'est pas déjà activé, cliquez sur Modifier les paramètres, activez-le et appuyez sur Enregistrer.

Maintenant, si vous consultez votre widget de réservation, une liste déroulante apparaîtra en haut à gauche, permettant aux clients de sélectionner leur langue préférée:

2. Comment permettre aux clients et/ou aux ressources de recevoir des courriers électroniques dans leur langue préférée

Dans la liste déroulante des paramètres, sélectionnez Emails, puis cliquez sur Modifier les paramètres.

Faites défiler l'écran vers le bas jusqu'au bas du formulaire de paramétrage. Vous pouvez maintenant permettre aux clients et/ou aux ressources de sélectionner leur langue préférée:

C'est tout !

Pour les clients, vous n'avez plus rien à faire : la prochaine fois qu'ils prendront rendez-vous en ligne, le courriel de confirmation - et les éventuels rappels - apparaîtront dans la même langue que celle qu'ils ont sélectionnée dans le menu déroulant de sélection de la langue

Pour les ressources, ils recevront également des courriels dans la langue de leur compte. Pour mettre à jour leur langue, les ressources peuvent simplement aller dans le menu Préférences de l'utilisateur et sélectionner leur langue préférée: