Book & Shop App

La solution clients et entreprises la plus simple et flexible pour réserver et gérer des sessions de shopping sur rendez-vous

book and shop app

Flexibilité

Organisez des créneaux de rendez-vous adaptés à vos magasins, battements pour les mesures d'hygiène inclus, enregistrez les entrées et sorties avec des codes QR et exportez les données client facilement.

Simple à configurer

Des configurations simples sont rapidement mises en place et reçoivent des réservations immédiatement. Notre équipe est disponible en cas de besoin.

Facile à utiliser

Réservation simple pour les clients. Gestion des rendez-vous en temps réel, sur un appareil, pour les employés. Facilité d'intégration au système, sur tous les points de contact.

Une solution complète pour vos espaces de vente et filiales

Fonctionnalités Book & Shop app

  • Répartit les créneaux de shopping demandés, adaptés à chaque espace de vente si besoin.
  • Ajoute automatiquement des battements entre les rendez-vous et en fonction des services, afin de désinfecter les pièces et les équipements.
  • Suivi de contacts intégré. Filtrez facilement les données pour suivre un(e) client(e) et voir tous ses contacts pendant sa visite. Exportez ou imprimez.
  • La fonction « Live magasin » permet au staff de suivre le nombre de clients en magasin et le temps restant de leur session shopping. Le staff peut également voir les créneaux libres et les proposer aux clients qui attendent à l'extérieur.
  • Le staff peut facilement enregistrer les entrées et sorties clients en scannant leur code QR reçu à la réservation ou enregistrer leur sortie avec l'appli.

Réservation de rendez-vous

  • Les clients réservent un créneau en quelques clics, peu importe le canal de communication choisi.
  • Personnalisez votre fiche de réservation pour collecter les infos clients utiles. Demandez un e-mail ou un numéro de téléphone pour envoyer confirmations et rappels.
  • Une option d'identification unique assure la non duplication dans votre base de données des données de clients fidèles.
  • Option d'envoi d'un code QR d'enregistrement dans l'e-mail de confirmation de la réservation client.

Gestion et contrôle des sites

  • Contrôle et gestion centralisée de tous les sites de votre réseau grâce à notre outil Manager de filiales.
  • Liberté pour chaque filiale d'organiser et de configurer ses réglages, services et ressources.
  • Une carte complète d'indicateurs de votre réseau pour évaluer en un clin d'œil les performances de votre entreprise ou de chaque filiale.
  • Vision et contrôle à 360° de vos ressources. Importez et gérez employés, espaces et équipements pour chaque filiale.

Parcours client

1. Réservation de rendez-vous

Le client réserve un rendez-vous. Il reçoit immédiatement un e-mail de confirmation contenant les détails du créneau. Si activé, il reçoit aussi un code QR à utiliser à l'entrée en magasin.

2. Enregistrement

À l'arrivée, le staff enregistre un(e) client(e) en contrôlant sa réservation ou en scannant le code QR. Sur place, le staff peut suivre le temps restant d'une session, tandis que le compte à rebours s'affiche sur le smartphone des clients.

3. Fonctionnalité "Live en magasin"

Le staff peut voir le total des clients en magasin et dans le cas où la capacité de celui-ci ne serait pas atteinte, il peut accueillir des clients sans rendez-vous qui attendent à l'extérieur.

4. Sortie

Lorsque les clients s'apprêtent à partir, le staff enregistre le départ depuis un appareil mobile ou en scannant le code QR. Les clients et le staff reçoivent la confirmation de l'opération.

Une solution pour les commerces de toute taille

Book & Shop a été conçu pour répondre au besoin des commerces d'une solution de réservation puissante et complète, souvent sur un vaste réseau. Mais les PMEs recherchant une solution plus simple trouveront des fonctionnalités adaptées à une varitété de besoins. 

En plus du shopping sur rendez-vous contrôlé, gérez la réservation de rendez-vous individuels (présentiel ou vidéo), d'événements de groupe, ou l'accès contrôlé aux sites pour un nombre de personnes donné sur une période.

Pour discuter des fonctionnalités ou demander une consultation, n'hésitez pas à contacter notre équipe. En fonction de vos besoins uniques, ils vous recommanderont la solution adaptée.
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