Intégration et utilisation faciles

Gestion des rdv sur mesure
pour les grandes entreprises

Cas par cas, onboarding rapide du personnel
et intégration informatique efficace répondant
à toutes les exigences.
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Cas d'utilisation: Santé internationale

Une société internationale avec des milliers d'employés et de clients recherche un système de réservation en ligne pouvant être installé dans plus de 60 pays. Ce système doit améliorer son rendement et permettre de mettre en oeuvre sa stratégie de numérisation. Cependant, ses données médicales sensibles nécessitent des normes de sécurité strictes. TIMIFY répond à ces exigences.

Le défi

Cette société internationale a deux différentes infrastructures IT, plus de 18 000 employés, des données médicales confidentielles et des milliers de filiales avec leur base client. Le système de réservation en ligne doit être parfaitement intégré aux infrastructures existantes et flux de travail fixes, et améliorer le rendement. De plus, les employés du magasin, des centres d'appels et les clients, doivent pouvoir réserver et gérer les rdv via ce système. Impossible ? Pas pour TIMIFY.

La solution

L'intégration à deux infrastructures IT différentes n'a pas empêché l'équipe technique de TIMIFY de mettre en oeuvre le projet rapidement. TIMIFY offrait des interfaces avec MS Office 365, MS Dynamics 365 et Navis. Grâce à l'innovante TIMIFY API et à la plateforme de développement, d'autres fonctionnalités personnalisées ont été facilement ajoutées.

Des versions multilingues et les réservations paramétrées sur les fuseaux horaires sont une fonction clé du système. TIMIFY fonctionne et se synchronise de manière intuitive, ce qui évite aux employés une formation laborieuse.

Les objectifs de performance ont été atteints, car les employés des filiales sont désormais répartis de manière ciblée. Les campagnes de marketing peuvent aussi être planifiées et mises en oeuvre plus aisément. Tout cela avec une protection des données de haut niveau.

Résultats

Intégration avec MS Dynamics 365 et Navis
Le service client peut proposer des rdv en magasin
Targeted marketing according to in-store availability
Plannings basés sur les prévisions
Gestion de l’accès étendu
Déploiement mondial réussi