Rationaliser les opérations, satisfaire les clients

Maximiser le potentiel du commerce de détail avec la réservation

TIMIFY est votre partenaire pour améliorer le parcours client dans le commerce de détail. Nous comprenons votre objectif de fournir des expériences de shopping personnalisées et efficaces. Notre mission est d'en faire une réalité.

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CES ENTREPRISES NOUS FONT DÉJÀ CONFIANCE
Intersport Breuninger Fielmann Saint Maclou groupe DORAS

Pourquoi les commerçants utilisent TIMIFY

  • Améliore l'expérience client : les clients réservent des créneaux horaires dédiés, garantissant une assistance personnelle, des recommandations et un soutien. 
  • Réduit le temps d'attente : optimise la distribution des créneaux de réservation pour gérer de manière efficace l'affluence en magasin. Cela permet aux employés de fournir un service rapide, avec des files et temps d'attente réduits. 
  • Optimise la répartition des équipes : assigne aux employés de magasin des rendez-vous et emplacements spécifiques en fonction de la demande client, minimisant ainsi les temps morts. 
  • Favorise les opportunités de vente incitative : rassemble à l'avance des informations client précieuses pour des suggestions personnalisées de produits ou de produits complémentaires. 
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Principaux cas d'utilisation

a personal shopping assistant revising her daily schedule
Shopping personnalisé

Les entreprises offrent un parcours client personnalisé en fonction des préférences du client, en boutique et en ligne. Cela permet non seulement de créer des opportunités de vente incitative et de vente croisée, mais aussi de donner aux clients un sentiment de considération. Cette touche personnelle augmente considérablement la probabilité d'achat par rapport aux visites traditionnelles.

Afin d'exploiter pleinement cette opportunité, la collecte anticipée d'informations essentielles et des préférences client est cruciale, assurant une expérience sur mesure et unique dès que le client entre en magasin. 

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Rendez-vous en boutique

Les clients ont la possibilité de réserver des rendez-vous afin de recevoir des conseils sur des produits complexes, notamment l'électronique et l'électroménager, ainsi que des conseils en matière de design et d'aménagement. Ces rendez-vous offrent aux clients une occasion unique de rencontrer individuellement les experts appropriés tout au long du cycle de vente.

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Évènements de groupe

Les commerçants utilisent massivement notre fonctionnalité Réservation de Groupe pour des évènements externes et internes, des sessions de formation et des activités de groupe, en boutique ou en ligne.

Elle permet aux clients de réserver des créneaux pour des événements de vente exclusive, des présentations produit et des workshops, ce qui favorise un sentiment de communauté et encourage la fidélité à la marque. En interne, elle est utilisée pour organiser des réunions fournisseurs, des réunions d'entreprise ou des formations employés.

En savoir plus
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Réparation & après-vente

Des services après-ventes exceptionnels sont la clé de la satisfaction et la fidélité client. Avec des rendez-vous pré-réservés, des tâches spécifiques peuvent être assignées à des techniciens, garantissant que les bons experts soient disponibles lorsque les clients ont besoin d'eux. Les problèmes sont ainsi réglés rapidement, favorisant la confiance envers les marques.

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Services virtuels

Grâce à une intégration fluide avec divers fournisseurs de vidéo, les commercants permettent aux clients de réserver des consultations individuelles, ou de rejoindre des événements dans le confort de leur domicile. Cela permet non seulement d'améliorer l'accessibilité, mais aussi d'ouvrir de nouvelles possibilités pour entrer en contact avec les clients, présenter les produits et fournir des conseils d'experts.

Avec TIMIFY, les commerçants adoptent une approche hybride, combinant des expériences en personne et virtuelles pour servir une audience plus large et s'adapter à l'évolution des préférences client.

En savoir plus
"TIMIFY nous aide à coordonner la planification de rendez-vous en plusieurs langues, ce qui nous permet de fournir un service cohérent à tous nos clients européens. Très simple à utiliser et de nombreuses options pour adapter l'outil à notre branding."
Julie Mascha - Digital Marketing & E-Commerce Manager, Valmont Group
Julie Mascha
"Grâce à TIMIFY, nos clients et prospects peuvent prendre rendez-vous avec les conseillers de nos salles d’exposition. C’est un confort pour eux et pour nos équipes. Simple et intuitive, la plateforme répond parfaitement à notre besoin et s’adapte constamment à nos attentes grâce aux évolutions. L’équipe de TIMIFY est à l’écoute et réactive."
Charlotte Laroye - Chargée de communication, groupe DORAS
Charlotte Laroye, groupe DORAS
"TIMIFY permet à nos clients de prendre et de gérer eux-mêmes leurs rendez-vous dans toutes les agences wutscher. Nous pouvons facilement gérer séparément les ressources et les périodes de temps disponibles pour chaque branche et offrir à nos clients de nombreux autres avantages grâce à la variété des applications disponibles. Je peux dire : TIMIFY a fait augmenté nos réservations en ligne."
Gudrun Habersetzer - eCommerce Specialist, Wutscher Optik KG
Gudrun Habersetzer, Wutscher Optik KG

Ce que TIMIFY offre

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Gestion puissante des rendez-vous

TIMIFY offre une gestion centralisée et le contrôle de vos services, ressources, données clients et réservations, assurant une synchronisation à jour.

Disponible en plus de 20 langues, il contient des centaines de fonctionnalités, des perspectives statistique, des options de personnalisation étendues, assurant une accessibilité sur les appareils et des intégrations transparentes avec divers systèmes et calendriers via notre marketplace ou API.

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Processus de réservation personalisable et flexible

Notre module de réservation a été méticuleusement conçu pour fournir une expérience fluide pour les clients et une intégration et configuration simples pour votre entreprise. Il s'intègre parfaitement avec tous les canaux de communication et points de contact client et peut être configuré dans différentes langues et fuseaux horaires pour s'aligner avec les emplacements des utilisateurs.

Doté d'un large éventail de fonctionnalités personnalisables, il vous permet d'adapter précisément le processus de réservation à vos préférences, à votre logique, à l'identité de votre entreprise et à votre image de marque..

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Capacités avancées de planification des ressources

TIMIFY vous permet de gérer et de planifier efficacement vos employés, produits, ou showrooms, à travers tous vos points de vente.

Les règles de réservations personnalisables et les données statistiques permettent aux commerçants d'associer efficacement les services avec les bons employés, basés sur leur expertise ou d'assigner des employés en fonction de l'affluence en magasin. Cela assure des opérations fluides et une expérience centrée sur le client.

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  • Contrôlez, configurez et gérez sans effort tous vos magasins à un niveau global ou par boutique avec le TIMIFY Branch Manager.
  • Accédez à des statistiques précieuses par magasin ou globalement, afin de mieux comprendre le comportement des clients et la disponibilité des ressources.
  • Profitez d'un module de réservation entièrement personnalisable, équipé d'un localisateur pour plus de commodité.
  • Intégrez de façon transparente avec d'autres systèmes via la marketplace TIMIFY ou RESTful API.
  • Utilisez l'intégration du centre d'appels, permettant un système unifié pour tous vos besoins de réservations.

Des solutions de réservation évolutives pour les opérations multi-magasins

Nos solutions sont conçues pour répondre aux besoins des entreprises qui cherchent à rationaliser la prise de rendez-vous sur l'ensemble de leurs sites nationaux ou internationaux.

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Pourquoi les commerçants nous choisissent

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Sécurité

TIMIFY place la protection des données au premier plan, offrant des mesures de sécurité de premier ordre, et des normes de conformité pour protéger vos informations sensibles.

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Expérience

Avec plus de 11 ans sur le marché et environ 45.000 utilisateurs dans le monde, TIMIFY possède l'expertise pour répondre à vos besoins en matière de réservation, peu importe leur complexité.

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Support dédié

Votre entreprise retail requiert une assistance exceptionnelle. Nos experts sont là pour vous assister à toutes les étapes, de l'intégration à l'assistance continue. Votre succès est notre priorité.

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API robuste

L'API REST complète permet d'accéder à presque toutes les fonctionnalités TIMIFY. Utilisez-la pour développer vos propres applications ou pour intégrer TIMIFY en transparence avec votre infrastructure informatique ou vos outils tiers.

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Disponibilité internationale

TIMIFY est disponible en 20 langues et peut être facilement étendu pour inclure d'autres langues et s'ajuster automatiquement à d'autres fuseaux horaires. Nous proposons également la personnalissation de vos produits en tout langage ou dialecte.

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Évolutivité

TIMIFY a la capacité de gérer tout volume de réservations et de données à travers les sites de votre entreprise. Il garantit l'adaptation fluide de votre entreprise à la croissance et à l'évolution de la demande, que vous vous développiez localement ou globalement.

Success Stories Clients

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