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Descubra lo sencillo que es usar el sistema TIMIFY

Preguntas generales

¿Pueden mis clientes acceder a la información de mi calendario?

No, sólo el propietario de la cuenta en TIMIFY tienen acceso a la cuenta y a la información que en ella se encuentra, tal como el número de citas y/o los nombres de sus clientes. Al hacer una reserva online, sus clientes sólo podrán acceder al horario disponible para reservar un cita. Para tener una idea más clara de lo que verán sus clients, visite el perfil de reserva de uno de nuestros clientes (www.timify.com/de/profile/centrosporth) o su sitio web (www.centrosporth.de).

¿Deben mis clientes primero registrarse en TIMIFY para reservar mis servicios online?

No necesariamente. Sus clientes pueden escoger entre tres diferentes opciones para hacer reservas online:

  • 1. Por medio de una cuenta en TIMIFY. Para su activación es necesario verificar el número telefónico suministrado en el momento de la registración.
  • 2. Por medio de la cuenta de Facebook del cliente
  • 3. Por una cuenta de visitante (no es necesario un registro o verificación de un número telefónico).

En todo caso, el proveedor de servicios obtienen por parte del cliente su nombre, correo electrónico y un número de teléfono. En la versión Premium es posible desactivar las opciones de Facebook y de invitado, y solamente contar con la opción de cuenta TIMIFY verificada.

¿Cómo pueden mis clientes reservar mis servicios online?

Sus clientes pueden hacer reservas por medio de las siguientes 4 opciones:

  • La aplicación móvil de TIMIFY
  • Su página de reserva personalizada TIMIFY
  • Su sitio web, a través del botón de reserva
  • Su página de Facebook

Consulte el siguiente enlace para ver estas opciones desde la perspectiva de sus clientes: Online booking from the perspective of the customer

¿Qué necesito para iniciar a usar TIMIFY?

Muy sencillo, regístrese en www.timify.com como un nuevo prestador de servicios. En nuestra Setup guide encontrará toda la información necesaria para configurar exitosamente su calendario TIMIFY, y de esta manera ofrecer a sus clientes la posibilidad de reservar sus servicios online.

¿Cuántos empleados puedo ingresar y administrar en mi cuenta TIMIFY?

No existe límite en el número de empleados que puede ingresar y administrar con TIMIFY. Esta opción se encuentra disponible en nuestras versiones Classic y Premium.

¿Cuánto cuesta TIMIFY?

La versión Classic de TIMIFY es y siempre será gratis.

Ofrecemos nuestra versión Premium a pequeñas y medianas empresas que buscan un mayor número de prestaciones adicionales. En el siguiente enlace encontrará toda la información sobre nuestra versión Premium: TIMFY Premium

No cuento con un sitio web. ¿Aún así puedo usar TIMIFY?

Sí, ¡no hay ningún problema!. La página personalizada de reserva será su “perfil online”. Sus clientes pueden acceder a su página de reserva personalizada directamente desde su dirección de perfil. En esta página sus clientes encontrarán toda la información relevante de su negocio o empresa, además de tener la posibilidad de hacer reservas directamente, de forma sencilla y rápida. En el siguiente enlace podrá ver como luce una página de reservas: https://www.timify.com/de/profile/snip-a-man

¿Cuál es el tiempo mínimo del contrato en la versión Premium?

El tiempo mínimo del contrato para la versión Premium es de 12 meses: Después de este tiempo puede cancelar este contrato.

¿Cuáles son las funciones adicionales de la versión Premium?

La versión Premium ofrece una multitud de aplicaciones y funciones adicionales, tales como: notificación de recordatorio de citas por correo electrónico, aplicaciones para tablet y ordenador y muchas más. Para obtener mayor información acerca de las diferentes funciones de esta versión, consulte el siguiente enlace: TIMIFY Premium

¿Cuál es la diferencia entre las versiones Classic y Premium de TIMIFY?

La versión Classic es gratuita y puede ser usada en su totalidad. Esta versión le permite gestionar un número ilimitado de empleados, salas o cuartos, dispositivos o recursos similares. Sus clientes pueden hacer reservas online a través de la aplicación móvil, directamente desde su sitio web o su página de Facebook. Puede acceder a la información de su negocio desde cualquier lugar y dispositivo. Con nuestra versión paga Premium puede acceder a otras funciones adicionales, tales como: notificación de recordatorio de citas por correo electrónico, aplicaciones para tablet y ordenador y muchas más. Para obtener mayor información acerca de las diferentes funciones de esta versión, consulte el siguiente enlace: TIMIFY Premium

¿Qué es una página de reserva personalizada?

La página de reserva personalizada es un pequeño sitio web donde puede presentar su empresa y servicios. En ella, sus clientes pueden acceder a información relevante sobre su empresa o negocio y pueden reservar sus servicios online. Publique los servicios que usted desea ofrecer para ser reservados vía online y la disponibilidad horaria. Una vez haya configurado su página y esté disponible online, su perfil será incluido en el listado de empresas de la aplicación para teléfonos inteligentes de TIMIFY. Además, su página de reserva será accesible desde su propia dirección de perfil. La dirección de perfil se encuentra bajo en la sección Reserva Online -> Página de reserva personalizada.

Acceda a este enlace para ver una página de perfil personalizada de uno de nuestros clientes: https://www.timify.com/de/profile/centrosporth.

La opción de página personalizada está incluida en la versión Classic y por lo tanto es gratis.

¿Qué es TIMIFY?

TIMIFY es el primer sistema internacional para facilitar el proceso de reservas online entre los proveedores de servicio y sus clientes. TIMIFY reduce la brecha entre los servicios prestados online y la creciente demanda de los clientes por hacer reservas online. Es decir, es un desarrollo lógico de la prestación de servicios del futuro. TIMIFY pone a disposición de sus clientes un calendario gratuito basado en la nube, por los que es posible gestionar sus citas y las de su equipo de trabajo en cualquier momento y desde cualquier lugar. Los usuarios de la versión Premium pueden además, acceder al calendario desde la aplicación móvil, así como trabajar sin conexión a internet desde la aplicación para tablet y ordenador.

¿Quién se puede beneficiar de los servicios de TIMIFY?

Todas las empresas prestadoras de servicios que trabajan con cita o reservas pueden beneficiarse de los servicios de TIMIFY. Entre ellos se cuentan: salones de belleza, centros de salud y estéticos, consultorios médicos, centros deportivos y spas, entre otros.

¿Por qué usar TIMIFY?

TIMIFY facilita el proceso de reserva online a sus clientes, permitiéndoles reservar sus servicios en el momento que quieran y desde cualquier dispositivo. Las confirmaciones de reserva automática se envían por correo electrónico, mientras su calendario se actualiza en tiempo real. Esto se traduce en un mejor uso de su tiempo y agenda de trabajo permitiéndole mejorar la atención al cliente y aumentar su productividad e ingresos.

Bajo el apartado Configuración de clientes en TIMIFY, es posible guardar los datos personales de sus clientes y cualquier otra información que crea conveniente.

Además, con TIMIFY puede gestionar su equipo de trabajo y su disponibilidad para recibir reservas.

Preguntas sobre configuración

¿Cómo puedo integrar TIMIFY a mi sitio web actual?

Para integrar su sitio web a TIMIFY, es necesario enlazar en él el botón de reservas. Toda la información necesaria para llevar a cabo esta integración se explica en detalle en su cuenta TIMIFY. Para esto, vaya a “Reserva Online” que se encuentra en la barra del menú, luego escoja la opción “Integración”. Consulte el sitio web de uno de nuestros clientes, para ver como el botón de reserva aparece en un sitio web (www.centrosporth.de).

¿Puedo asignar derechos administrativos de mi cuenta a mis empleados?

Es posible asignar diferentes derechos administrativos a sus empleados para el manejo de su cuenta. Para esto, puede asignarles derechos como administradores o empleados. Los administradores pueden acceder al calendario de cualquiera de los empleados y gestionar sus reservas. Los empleados solo pueden acceder a su calendario personal.

Preguntas acerca de la gestión del calendario y su configuración

¿Qué clase de vistas están disponibles en el calendario TIMIFY?

El calendario TIMIFY está disponible en vistas diarias y semanales. En la vista diaria, puede ver la agenda de trabajo diaria de hasta 5 empleados, una al lado de la otra. En la vista semanal, la de 3 empleados.

¿Tienen los clientes la posibilidad de cancelar ellos mismos las citas en el momento que lo deseen?

Usted tiene la opción de decidir el tiempo de antelación posible para cancelar una reserva. Este ajuste es posible hacerlo desde la opción en la barra del menú “Configuración” luego “Cancelación”. El cliente será informado del tiempo límite que tiene para cancelar una reserva en el email de confirmación que recibirá al momento de hacer la reserva. El cliente puede hacer la cancelación correspondiente, por medio del email de confirmación o la aplicación para teléfonos inteligentes, siempre y cuando lo haga dentro del tiempo límite establecido con antelación.

¿Pueden mis empleados ingresar y gestionar citas?

Sí. Es posible asignar cuentas independientes a cada uno de sus empleados en TIMIFY. Así, ellos tienen la posibilidad de crear, editar o borrar sus propias reservaciones. Si desea que sus empleados tengan la posibilidad de editar las reservas de todo el grupo de trabajo, debe asignarles un derecho de administrador. Esto es posible hacerlo desde el perfil del empleado al que le asignará este derecho, para esto vaya a “Configuración” → Recursos”.

¿Cómo puedo saber si un cliente reserva o cancela una cita?

En el momento de que un cliente haga una reserva o cancele una cita, recibirá un email de notificación, además de un mensaje en la sección “Notificaciones” en su cuenta de TIMIFY.

¿Pueden tener los empleados acceso y posibilidad de editar los calendarios de sus compañeros de trabajo?

Sólo los empleado con derechos de administración pueden ver y editar el calendario de sus compañeros de trabajo. Los empleado con derecho de “empleado” sólo pueden acceder a su propio calendario. Para cambiar esta configuración, vaya al perfil del empleado al que le va a asignar este derecho y modifique la información bajo “Configuración” → “Recursos”.

Preguntas acerca de empleados

¿Cómo puedo ingresar o editar el periodo de tiempo disponible en que mis empleados pueden recibir reservas online?

Para editar el tiempo de disponibilidad de cada empleado, vaya a “Configuración” → “Recursos”. Luego escoja el empleado correspondientes y cambie su “Horario de reserva”, de esta manera usted puede establecer los rangos de tiempo disponibles para ser reservados online.

¿Cómo puedo borrar del sistema empleados que ya no trabajan para mí?

En la barra del menú bajo “Configuración” → “Recursos”, escoja el empleado que desea borrar del sistema, haga clic en el icono de basura que se encuentra en la parte inferior derecha, y de esta manera será eliminado del sistema.

Preguntas técnicas

¿Existen cargos adicionales por usar el botón de reservas?

No, el botón de reserva es de uso totalmente gratuito, tanto en la versión Classic como la versión Premium.

¿Cómo puedo integrar el botón “Hacer reserva” TIMIFY en mi página de Facebook?

Para acceder a información detallada para realizar esta integración, seleccione la opción “Reserva Online” desde la barra del menú y haga clic en “Integración”.

¿Puedo usar TIMIFY si no cuento con un sitio web?

Claro que sí. El uso de TIMIFY es posible sin necesidad de tener un sitio web. Por ejemplo: puede integrar el botón de reservas directamente en su página de Facebook. Además, sus clientes pueden acceder a su página de reservas personalizada desde su propia URL, es así como puede ser usada como su perfil online. (Ver ejemplo: https://www.timify.com/de/profile/centrosporth). Desde la página de reservas personalizada sus clientes pueden acceder a toda la información relevante de su negocio y puede hacer reservas directamente desde allí. Además, su negocio ingresa a la lista de empresas que se encuentra en la aplicación TIMIFY móvil, y desde donde puede también recibir reservas.

¿Recibiré soporte técnico para llevar a cabo la configuración inicial de mi cuenta en TIMIFY?

Para llevar a cabo la configuración inicial existen varias opciones con información detallada para configurar su cuenta con éxito: a través de videos explicativos o por medio de nuestra guía de configuración. En todo caso, nuestro equipo de soporte técnico siempre estará disponible para resolver sus dudas, ya sea por medio de email y chat.

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Contacte nuestro equipo de soporte y atención al cliente

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