El reto
Reservar y reorganizar citas ocupa una gran parte del horario laboral de un agente de seguros. Aunque se reserve una parte del día para la gestión de citas, ofrecer una disponibilidad de 24 horas y permitir a los clientes hacer reservas con poco tiempo de antelación supondría una gran ventaja frente a los competidores, especialmente con clientes nuevos.
Combinar elementos B2B y B2C significa que la comunicación puede ser muy diversa, lo que hace que sean necesarias diferentes opciones de uso. Organizar los elementos necesarios para reuniones complejas, como encontrar un espacio apropiado o invitar a colegas de otros departamentos, puede acabar siendo una tarea frustrante y laboriosa. Esto puede complicarse aún más en reuniones internacionales, donde diferentes hábitos e idiomas, necesidades específicas y sistemas informáticos incompatibles podrían causar problemas. En estas circunstancias, es necesario un sistema de reservas online que sea flexible y adaptable.