Optimieren Sie Ihre Abläufe, begeistern Sie Ihre Kunden

Maximieren Sie Ihr Potenzial im Einzelhandel mit Terminbuchung

TIMIFY ist Ihr Partner für die Verbesserung des Kundenerlebnisses im Einzelhandel. Wir kennen Ihr Ziel, personalisierte und effiziente Einkaufserlebnisse zu schaffen. Unsere Mission ist es, dieses Ziel zu verwirklichen.

a woman booking a person shopping experience in-store using TIMIFY
DIESE UNTERNEHMEN VERTRAUEN UNS BEREITS
Intersport Breuninger Fielmann Saint Maclou logo Stadler

Warum Einzelhändler TIMIFY nutzen

  • Umsatz steigern​​​​​​​: Kunden mit gebuchten Terminen, zeigen eine deutlich stärkere Kaufabsicht und haben durchschnittlich einen vier- bis sechsmal so großen Warenkorb als die Laufkundschaft
  • Kundenerfahrung verbessern: Kunden vereinbaren fixe Termine für eine persönliche Betreuung, Empfehlungen und Unterstützung.
  • Wartezeiten reduzieren: Optimieren Sie die Verteilung der Verfügbarkeiten, um den Kundenverkehr im Laden effektiv zu steuern. Dadurch können die Mitarbeiter einen schnellen Service bieten, was zu weniger Warteschlangen und kürzeren Wartezeiten führt.
  • Personalzuteilung optimieren: Weisen Sie Filialmitarbeitern je nach Kundennachfrage bestimmte Termine und Standorte zu und minimieren Sie so Leerlaufzeiten.
  • Upselling Potential fördern: Sammeln Sie wertvolle Kundeninformationen im Voraus, um Produktvorschläge und ergänzende Produkte zu verkaufen.
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Die beliebtesten Anwendungsfälle

a personal shopping assistant revising her daily schedule
Persönliches Einkaufen

Unternehmen bieten ein auf die Vorlieben des Kunden zugeschnittenes Einkaufserlebnis an, sowohl im Geschäft als auch online. Das schafft nicht nur Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling, sondern gibt den Kunden auch das Gefühl, wertgeschätzt zu werden. Diese persönliche Note erhöht die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs im Vergleich zu einem traditionellen Einkaufserlebnisses erheblich.

Um diese Möglichkeit voll auszuschöpfen, können ganz einfach relevante Kundeninformationen und -präferenzen je Service-Art im Voraus erfasst werden, um ein einzigartiges, maßgeschneidertes Erlebnis zu gewährleisten, sobald die Kunden Ihr Geschäft betreten.

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a couple and a booking widget to book a design appointment
Beratungen im Geschäft

Kunden haben die Möglichkeit, einen Termin zu vereinbaren, um sich von Experten zu komplexen Produkten, wie Elektronik und Haushaltsgeräten, Brillen und Hörgeräten oder zu Design und Einrichtung beraten zu lassen. Diese Termine bieten den Kunden die einmalige Gelegenheit, sich während des gesamten Verkaufszyklus in persönlichen Gesprächen mit den richtigen Experten auszutauschen.

a group of propel working together
Gruppenveranstaltungen

Einzelhändler nutzen unsere Gruppenbuchungsfunktion häufig für externe und interne Veranstaltungen, Schulungen und Gruppenaktivitäten, sei es in den Geschäften oder online.

Diese Gruppenevents ermöglichen den Kunden, Zeitfenster für exklusive Verkaufsveranstaltungen, Produktpräsentationen und Workshops zu reservieren, wodurch das Gemeinschaftsgefühl gefördert und die Markenloyalität gestärkt wird. Intern wird es zur Planung von Partnergesprächen, internen Firmenbesprechungen und Mitarbeiterschulungen verwendet.

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Reparatur & Kundenbetreuung

Herausragende Serviceleistungen nach dem Verkauf sind der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit und -loyalität. Durch die Vorausplanung von Terminen können Techniker bestimmten Aufgaben zugewiesen werden, um sicherzustellen, dass die richtigen Experten zur Verfügung stehen, wenn sie von den Kunden benötigt werden. So wird sichergestellt, dass Probleme umgehend angegangen werden, was das Vertrauen in die Marke stärkt.

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Virtuelle Leistungen

Durch die nahtlose Integration mit verschiedenen Videocall-Tools können Einzelhändler ihren Kunden die Möglichkeit geben, bequem von zu Hause aus persönliche Beratungen zu buchen oder an Veranstaltungen teilzunehmen. Das verbessert nicht nur die Erreichbarkeit, sondern eröffnet auch neue Möglichkeiten, mit Kunden in Kontakt zu treten, Produkte zu präsentieren und fachkundige Beratung anzubieten.

Mit TIMIFY verfolgen Einzelhändler einen hybriden Ansatz, indem sie persönliche und virtuelle Erlebnisse kombinieren, um ein breiteres Publikum anzusprechen und sich an die veränderten Verbraucherpräferenzen anzupassen.

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Erhalte branchenspezifischen Einblicke

icon Möbel Einzelhandel

Fashion & Luxus

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Optik & Akustik

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Fahrradindustrie

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"TIMIFY hilft uns, die Terminplanung in mehreren Sprachen zu koordinieren und so allen unseren europäischen Kunden einen einheitlichen Service zu bieten. Es ist super einfach zu verwalten und hat viele Optionen, um das Tool an unser Corporate Branding anzupassen."
Julie Mascha - Digital Marketing & E-Commerce Manager, Valmont Group
Julie Mascha
"Dank TIMIFY können unsere Kunden und Interessenten einen Termin mit den Beratern in unseren Ausstellungsräumen vereinbaren. Das ist ein Gewinn für unsere Kunden und für unsere Teams. Die einfache und intuitive Plattform erfüllt unsere Bedürfnisse perfekt und passt sich dank der Entwicklungen ständig an unsere Erwartungen an. Das Timify-Team ist reaktionsschnell und zuvorkommend."
Charlotte Laroye - Kommunikationsbeauftragte, groupe DORAS
Charlotte Laroye, groupe DORAS
"TIMIFY ermöglicht es unseren Kunden in allen sehen!wutscher Filialen selbst Termine zu buchen und zu managen. Die dafür zur Verfügung stehenden Ressourcen und Zeiträume können wir für jede Filiale auf einfache Art separat verwalten und durch die Vielzahl der zur Verfügung stehenden Apps unseren Kunden noch viele weitere Vorteile bieten. Ich kann sagen: durch TIMIFY haben sich unsere Onlinebuchungen vervielfacht."
Gudrun Habersetzer - eCommerce Specialist, Wutscher Optik KG
Gudrun Habersetzer, Wutscher Optik KG

Das bietet TIMIFY

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Robustes Terminmanagement

TIMIFY bietet eine zentrale Verwaltung und Kontrolle Ihrer Dienstleistungen, Ressourcen, Kundendaten und Buchungen und gewährleistet eine einfache integration in bestehende Prozesse.

TIMIFY ist in mehr als 20 Sprachen verfügbar und bietet Hunderte von Funktionen, statistische Einblicke und umfangreiche Anpassungsoptionen, die eine geräteübergreifende Zugänglichkeit und nahtlose Integrationen mit verschiedenen Systemen und Kalendern über unseren Marketplace oder API ermöglichen.

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graphic representation of the timify widget

Flexibler und anpassbarer Buchungsprozess

Unser Buchungs-Widget wurde entwickelt, um ein nahtloses Erlebnis für Kunden und eine unkomplizierte Implementierung und Konfiguration für Ihr Unternehmen zu gewährleisten. Es lässt sich nahtlos in alle Kommunikationskanäle und Kundenkontaktpunkte integrieren und kann in verschiedenen Sprachen und Zeitzonen konfiguriert werden, um sich an die Bedürfnisse der Endbenutzer anzupassen.

Dank der zahlreichen anpassbaren Funktionen können Sie den Buchungsprozess genau auf Ihre Präferenzen, Ihre Logik sowie Ihre Corporate Identity und Ihr Branding abstimmen..

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Erweiterte Funktionen für die Ressourcenplanung

TIMIFY ermöglicht es Ihnen, Ihre Mitarbeiter, Produkte oder Räume effizient zu verwalten und die Planung für alle Ihre Filialen zu optimieren.

Individiuelle Buchungsregeln und Auswertungen ermöglichen es Einzelhändlern, Dienstleistungen effizient mit den richtigen Mitarbeitern auf der Grundlage ihrer Fachkenntnisse und Qualifizierungen abzustimmen oder Mitarbeiter entsprechend der Auslastung der Geschäfte zuzuweisen. Das gewährleistet optimierte Abläufe und ein kundenorientiertes Erlebnis.

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  • Steuern, konfigurieren und verwalten Sie alle Ihre Filialen mühelos auf globaler Ebene oder Filialebene über den TIMIFY Filialen Manager.
  • Greifen Sie auf wertvolle Statisitken für einzelne Filialen oder auf globaler Ebene zu, die Ihnen Einblicke in das Kundenverhalten und die Verfügbarkeit von Ressourcen geben.
  • Profitieren Sie von einem vollständig anpassbaren Buchungs-Widget, das für zusätzlichen Komfort mit einem Standortfinder ausgestattet ist.
  • Nahtlose Integration mit anderen Systemen über den TIMIFY Marketplace oder die RESTful API.
  • Nutzen Sie die Callcenter-Integration, um ein einheitliches System für alle Ihre Terminanforderungen zu schaffen.

Skalierbare Buchungslösungen für Multi-Store-Betriebe

Für Unternehmen mit mehreren Filialen, die ihre Terminbuchung über ihre nationalen oder internationalen Standorte hinweg optimieren möchten, ist unsere Lösung genau richtig.

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Warum Einzelhändler uns auswählen

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Sicherheit

Datenschutz hat bei TIMIFY höchste Priorität. Daher bieten wir erstklassige Sicherheitsmaßnahmen und Compliance-Standards zum Schutz Ihrer sensiblen Daten.

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Erfahrung

Mit über 11 Jahren Erfahrung im Markt und ca. 45.000 Anwendern weltweit verfügt TIMIFY über die nötigen Kenntnisse, um Ihre Buchungsanforderungen zu erfüllen, egal wie komplex sie sind.

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Individueller Support

Außergewöhnlicher Support gehört für uns zu einer erfolgreichen Partnerschaft. Unsere Experten stehen Ihnen in jeder Phase zur Seite, von der Implementierung bis zur laufenden Betreuung.

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Robuste API

Unsere REST API ermöglicht den Zugriff auf nahezu alle TIMIFY-Funktionen und Endpunkte. Nutzen Sie sie, um Ihre eigenen Anwendungen zu entwickeln oder TIMIFY nahtlos in Ihre IT-Infrastruktur und in die Tools von Drittanbietern zu integrieren.

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Internationale Verfügbarkeit

TIMIFY ist in über 20 Sprachen verfügbar und passt sich an alle Zeitzonen von Mitarbeiter und Kunden an. Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit, unsere Produkte in jeder von Ihnen gewünschten Sprache für globale Rollouts anzupassen.

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Skalierbarkeit

Mit TIMIFY sind Sie in der Lage, tausende von Standorten und Mitarbeitern auszurollen und zu verwalten. Wir passen uns an das Wachstum und die steigende Nachfrage an Buchungen Ihres Unternehmens an, egal ob Sie lokal oder global expandieren.

Erfolgsgeschichten unserer Kunden

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