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Überzeugen Sie sich selbst, wie einfach es ist mit TIMIFY zu arbeiten

Allgemeine Fragen

Haben meine Kunden Einblick in meinen Kalender?

Nein, Ihre Kunden sehen nur die von Ihnen freigegebene Termine, welche sie dann Online buchen können. Wie das genau aussieht, können Sie sich auf dem Buchungsprofil eines Kunden ansehen:(www.timify.com/de/profile/centrosporth) auch auf seiner eigenen Website (Integrierter Terminbuchungs-Button):(www.centrosporth.de)

Müssen sich Kunden erst bei TIMIFY registrieren um Termine bei mir buchen zu können?

Nein, nicht unbedingt. Es gibt drei Möglichkeiten wie Kunden bei Ihnen buchen können.

  • 1. Mit einem TIMIFY Terminbucher-Account, bei dem eine einmalige Registrierung notwendig ist um die Mobilnummer zu verifiziert.
  • 2. Mit einem Facebook-Login.
  • 3. Mit einer Gastbuchung (keine Registrierung und Verifizierung notwendig).

Bei allen drei Varianten erhalten Sie als Dienstleister von jedem Kunden den Namen, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer. Als Premium-User haben Sie die Möglichkeit den Facebook-Login und die Gastbuchung zu deaktivieren und nur Buchungen mit einem verifizierten TIMIFY Terminbucher-Account zuzulassen.

Wie buchen Kunden Termine bei mir?

Ihre Kunden haben 4 unterschiedliche Möglichkeiten Termine online zu buchen.

  • Über die Mobile-App von TIMIFY
  • Über Ihr TIMIFY Buchungsprofil
  • Über den Terminbuchungsbutton direkt auf Ihrer eigenen Website
  • Über Ihre Facebook-Seite

Wie das ganze genau aussieht, zeigen wir Ihnen hier: Online Buchung aus Sicht des Kunden

Was muss ich tun um mit TIMIFY starten zu können?

Das ist ganz einfach: Registriere Sie sich auf www.timify.com als neuer Dienstleister. Unser Setup Guide erklärt Ihnen genau, welche Einstellungen nötig sind, damit Sie optimal Termine im TIMIFY-Kalender verwalten können und damit Kunden Online bei Ihnen Buchen können.

Wie viele Mitarbeiter kann ich anlegen?

Sie können eine unbegrenzte Anzahl an Mitarbeiter hinzufügen - es gibt keine Begrenzung, egal ob Sie TIMIFY Classic oder Premium nutzen.

Was kostet TIMIFY?

TIMIFY Classic ist kostenlos und wird es auch bleiben.

Kleinen und mittleren Unternehmen, die von weiteren hilfreichen Funktionen profitieren wollen, bieten wir TIMIFY Premium an. Alle Informationen über TIMIFY Premium erhalten Sie hier: TIMIFY Premium

Ich habe keine Firmenhomepage. Kann ich TIMIFY trotzdem nutzen?

Ja, natürlich! Ihr Buchungsprofil funktioniert wie eine "Mini-Website". Kunden können Ihr Buchungsprofil nutzen, um Ihre freien Termine zu sehen und direkt online zu buchen.

Gibt es eine Begrenzung, wie viele Mitarbeiter ich in meinem TIMIFY Account anlegen kann?

Nein, es gibt keine Begrenzung. TIMIFY kann auf jede Firmengröße angepasst werden - vom Einpersonen Unternehmen hin zu größeren Firmen.

Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit für TIMIFY Premium?

TIMIFY Premium hat eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten und kann bis zum Ablauf der vereinbarten Mindestvertragslaufzeit jederzeit gekündigt werden.

Welche zusätzlichen Funktionen erhalte ich mit TIMIFY Premium?

TIMIFY Premium bietet eine Vielzahl von zusätzlichen Funktionen und Apps, wie z.B. eine E-Mail Terminerinnerung für Kunden, eine Tablet- und Desktop-App und vieles mehr. Welche Vorteile und Funktionen Sie Dank unserer Premium-Version erhalten, erfahren Sie hier: TIMIFY Premium

Was unterscheidet TIMIFY Classic von Premium

Die Classic-Version ist kostenlos und vollumfänglich nutzbar. In der Classic-Version können Sie unbegrenzt viele Mitarbeiter, Räume, Geräte oder ähnliche Ressourcen verwalten. Sie sind für Ihre Kunden über die Mobile-App, Ihrer Webiste und Facebooksite Online buchbar und haben alle Kundendaten immer griffbereit. Unsere kostenpflichtige Premium Version bietet darüber hinaus noch weitere Funktionen wie beispielsweise eine E-Mail Termin-Erinnerung für Ihre Kunden und vieles mehr. Eine genaue Auflistung aller Funktionen der Classic- und der Premium-Version finden Sie hier: TIMIFY Funktionen

Was ist das Buchungsprofil?

Das Buchungsprofil ist eine Art Mini-Webseite, auf der Sie sich und Ihre Dienstleistung präsentieren können. Über das Buchungsprofil erhalten Ihre Kunden einen ersten Eindruck über Ihr Unternehmen und können ihren gewünschten Termin Online buchen. Hier werden alle Ihre angelegten Leistungen und freien Termine zur Onlinebuchung angeboten. Sobald Sie Ihr Buchungsprofil eingerichtet und veröffentlicht haben, wird das Profil in der Smartphone-App von TIMIFY gelistet. Zusätzlich ist das Buchungsprofil über eine eigene Profil-Adresse für Ihre Kunden erreichbar. Die Profil-Adresse finden Sie im Bereich "Online Buchung" -> "Buchungsprofil".

Als Beispiel haben wir Ihnen die Profil-Adresse von einem unserer Kunden rausgesucht: www.timify.com/de/profile/centrosporth.

Das Buchungsprofil ist bereits in unserer Classic-Version enthalten und somit kostenlos.

Was ist TIMIFY?

TIMIFY ist das erste internationale Mobile- und Online Terminbuchungssystem für Dienstleister und deren Kunden. TIMIFY schließt die Lücke zwischen Offline-Services und der Nachfrage nach Online-Terminverwaltung und ist damit die logische Weiterentwicklung der Dienstleistung der Zukunft. TIMIFY stellt jedem Dienstleister kostenlos einen Cloud-basierten Terminkalender zur Verfügung, auf den man von überall aus Zugriff hat und dort die Termine von sich und seinen Mitarbeitern verwalten kann.

Wann können Termine gebucht werden?

In welchem Zeitraum Termine gebucht werden können, bestimmen Sie selber. Sie definieren mit den Buchungszeiten jedes Mitarbeiters den Zeitraum, in dem freie Zeiten online angeboten werden. Sobald Sie einen Termin in diesem Zeitraum angelegt haben, wird diese Zeit online nicht mehr angezeigt und ist somit nicht buchbar. TIMIFY berechnet also anhand der von ihnen definierten Buchungszeiten und der nicht belegten Zeiten im Kalender, wann Termine online buchbar sind.

Welche Funktionen sind in TIMIFY Classic enthalten?

Terminverwaltung TIMIFY bietet Ihnen die Möglichkeit Ihre Termine und die Ihrer Mitarbeiter von überall aus zu verwalten. Dies können Sie über die Wochen oder Tagesansicht des TIMIFY-Kalenders machen. In der Wochenansicht haben Sie die Möglichkeit, 3 Mitarbeiter nebeneinander anzeigen zu lassen. In der Tagesansicht sogar bis zu 5. Über die Desktop und Tablet-App können Sie sogar unbegrenzt viele Mitarbeiter nebeneinander anlegen und erhalten einen optimalen Überblick über die Auslastung Ihres Teams.

Onlinebuchung für Ihre Kunden Sie haben die Möglichkeit alle Leistungen die Sie anbieten auch zur Onlinebuchung freizugeben. Ihre Kunden können diese dann zu jeder Zeit über die Smartphone-Apps von TIMIFY, über Ihre eigenes TIMIFY Buchungsprofil (Miniwebsite), oder auch direkt über Ihre eigene Website buchen. Hier ein Beispiel von einem unserer Kunden

Buchungsprofil: (www.timify.com/profile/centrosporth)

Integration auf der Website: (www.centrosporth.de)

Kundenverwaltung TIMIFY bietet Ihnen darüber hinaus noch ein Kundenverwaltungstool. Alle Bestands- und Neukunden können Sie hier anlegen. Hier finden Sie nicht nur alle Kundendetails wie den Namen, Kontaktdaten, Anschrift etc., Sie sehen auch, wie oft der Kunden schon bei Ihnen gebucht haben und wann die bevorstehenden Termine stattfinden.

Für welche Branchen ist TIMIFY geeignet?

TIMIFY ist für jeden Dienstleister geeignet, der freie Termine anbieten will. Friseure, Physiotherapeuten, Arztpraxen, Tennisplatzbetreiber, Massage-Studios, Wellness Salons, etc. profitieren von der Nutzung von TIMIFY.

Warum sollte ich TIMIFY nutzen?

TIMIFY ermöglicht Kunden Termine Online bei Ihnen zu buchen, wann es Ihnen passt, zu jeder Zeit. Automatisierte Terminbestätigungen werden dann per E-Mail direkt versendet, während Ihr Terminkalender sich in Echtzeit aktualisiert. Das erspart Ihnen dauernd ans Telefon gehen zu müssen, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Somit können Sie sich auf Ihre eigentliche Arbeit konzentrieren.

In der TIMIFY Kundenverwaltung können Sie Kundendaten und weitere Details speichern.

Sie können TIMIFY außerdem dazu verwenden Ihr ganzes Team und deren Verfügbarkeit zu verwalten.

Fragen zu Einstellungen

Wie kann ich TIMIFY in meine aktuelle Homepage einbinden?

Für eine Integration auf Ihre bestehenden Webseite können Sie dort ganz einfach einen Buchungsbutton platzieren. Wie das funktioniert, wird Ihnen in Ihrem TIMIFY-Account genau erläutert. Gehen Sie hierzu in der Menüleiste auf "Online Buchung". Anschließend wählen Sie den Punkt "Integration". Hier finden Sie eine Anleitung für die Integration des Terminbuchungsbuttons. Auf (www.centrosporth.de) können Sie sich den Terminbuchungsbutton anschauen.

Kann ich unterschiedliche administrative Rechte für meine Mitarbeiter einrichten?

Ja, Sie können zwischen Mitarbeiter und Admin Rechten unterscheiden. Administratoren können auf jeden Mitarbeiterkalender zugreifen und dort die Termine verwalten. Mitarbeiter haben lediglich Zugriff auf Ihren eigenen Kalender.

Fragen zur Terminverwaltung/ Kalendereinstellungen

Welche Ansichten bietet mir der TIMIFY Kalender?

Der TIMIFY Kalender bietet Ihnen eine detaillierte Tagesansicht und eine Wochenansicht. In der Tagesansicht können Sie bis zu 5 Mitarbeiter nebeneinander anzeigen lassen. In der Wochenansicht bis zu 3 Mitarbeiter. In unserer Desktop-App gibt es noch zusätzlich eine Monatsansicht.

Können meine Kunden zu jeder Zeit Termine selbst absagen?

Wann Termine spätestens abgesagt werden müssen, können Sie selber bestimmen. Gehen Sie dazu in der Menüleiste auf "Online Buchung" und anschließend auf "Einstellungen". Hier können Sie unter "Terminabsagen" alles genau einstellen und regeln. In der Terminbestätigungs-E-Mail wird der Kunde darüber informiert, wann er seinen Termin spätestens absagen muss. Über die Smartphone-App oder die E-Mail Bestätigung, kann der Kunde seinen Termin dann in dem von Ihnen vorgegebenen Zeitraum selbständig absagen. Sie erhalten dann eine Meldung in den Benachrichtigungen.

Können meine Mitarbeiter Termine anlegen und verwalten?

Ja - Sie können Mitarbeitern Ihren eigenen TIMIFY Zugang erstellen, über den Sie dann auf Ihren eigenen Kalender Zugreifen können. Ihre Mitarbeiter können dann dort Termine anlegen, ändern oder löschen - und zwar nur Ihre eigenen. Wenn Sie Mitarbeitern ermöglichen wollen, dass sie auf jeden Kalender zugreifen können, weisen Sie diesen Mitarbeitern "Admin-Rechte" zu.

Woher weiß ich, wenn ein Kunde einen Termin bucht oder diesen absagt?

Wenn ein Termin von einem Kunden gebucht oder verändert wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung in Ihrem Account im Bereich "Meldungen". Außerdem erhalten Sie eine automatische E-Mail Benachrichtigung mit allen Details zum Termin.

Ist es möglich, dass Mitarbeiter die Kalender ihrer Kollegen sehen und bearbeiten?

Mitarbeiter, die Administrator Rechte haben, können jeden Kalender einsehen, und können die Termine anderer Kollegen verwalten. Sie können festlegen, welche Rechte ein Mitarbeiter hat, wenn Sie diesen anlegen; wenn Sie Rechte zu einem späteren Zeitpunkt anpassen möchtest, ist dies ebenfalls möglich, indem Sie auf das Profil eines Mitarbeiters klicken.

Fragen zum Kundenmanagement

Wie kann ich zusätzliche Kundeninformationen speichern?

Um einen neuen Kunden anzulegen, folgen Sie den Schritten von "Wie lege ich einen neuen Kunden an?". Dann kannst Du bei diesem Kunden unter "Andere Daten" zusätzliche Informationen wie der Geburtstag oder Sonderwünsche eintragen. Klicke auf Speichern - und alle Deine Daten sind sicher gespeichert.

Wie lege ich einen neuen Kunden an?

Klicken Sie auf "Kunden" im Menü. Danach wähle "Kunde hinzufügen" und füllen Sie die Felder aus.

Fragen zu Mitarbeitern

Wie kann ich die Zeiten, in denen meine Mitarbeiter Online buchbar sind einstellen / bearbeiten?

Die buchbaren Zeiten eines jeden Mitarbeiters könne Sie bearbeiten, indem Sie in der Menüleiste auf "Verwaltung" und anschließend auf den Punkt "Ressourcen" gehen. Wählen Sie den Mitarbeiter aus und bearbeiten Sie seine "Buchungszeit". Mit den Buchungszeiten legen Sie fest, in welchem Zeitraum freie Termine angezeigt werden.

Wie kann ich ehemalige Mitarbeiter aus dem System entfernen?

Hierzu gehen Sie in der Menüleiste auf "Verwaltung" und klicke anschließend auf den Punkt "Ressourcen". Wählen Sie den gewünschten Mitarbeiter aus und drücken Sie unten rechts auf das Papierkorb-Symbol um den Mitarbeiter aus dem System zu entfernen.

Technische Fragen

Entstehen durch die Nutzung des Buchungsbuttons Extrakosten?

Nein, durch die Integration des Buchungsbuttons entstehen keine Extrakosten. Dieser ist sowohl in der Classic- als auch in der Premium-Version kostenlos enthalten.

Kann ich TIMIFY auch ohne eigene Webseite nutzen?

Selbstverständlich ist eine Benutzung von TIMIFY auch ohne eigene Webseite möglich. Du kannst dein Buchungsprofil z.B. auch auf deiner Facebook Seite integrieren. Außerdem ist dein Buchungsprofil über eine eigene Profil-URL erreichbar und kann somit als Mini-Webseite genutzt werden (Hier ein Beispiel: www.timify.com/profile/centrosporth. Über das Buchungsprofil erhalten deine Kunden alle wichtigen Informationen zu deinem Unternehmen und können direkt Online einen Termin buchen. Natürlich bist du auch in der TIMIFY Smartphone-App gelistet und buchbar.

Wie kann ich mein Buchungsprofil einrichten und veröffentlichen?

Um Ihr Buchungsprofil einzurichten, genügen wenige Einstellungen.

  • Gehe dazu in der Menüleiste auf "Online Buchung" und anschließend auf "Buchungsprofil". Dort kannst du alle wichtigen Daten, Informationen und Bilder deines Unternehmens angeben.
  • Unten erscheint dann der Button "Speichern". Klicke auf diesen Button und die Angaben werden übernommen. Gehe nun in der Menüleiste Links in den Bereich "Einstellungen" der ebenfalls unter "Online Buchung" zu finden ist. Hier musst du darauf achten, dass ganz unten die "Online Buchung" aktiviert ist. Dein Buchungsprofil ist dann veröffentlicht und Deine Kunden können dich dann über die Smartphone-App finden und Termine buchen. Deine Kunden können dann auch über deine Profil-Adresse auf dein Buchungsprofil zugreifen. Die Profil-Adresse findest du ebenfalls im Bereich "Online Buchung" -> "Buchungsprofil".
  • Zusätzlich hast du nun die Möglichkeit den Terminbuchungs-Button auf deine Website zu integrieren. Auf folgender Website kannst du dir den Integrierten Terminbuchungs-Button einmal anschauen -> (www.centrosporth.de)
  • Den Code den du für die Integration auf deine Website einbinden musst, findest du im Bereich "Online Buchung" -> "Integration"

Wichtig: Der Bereich "Integration" erscheint erst, wenn du dein Buchungsprofil veröffentlich hast.

Welche Geräte benötige ich, um TIMIFY nutzen zu können?

Alles was Du tun musst, ist auf unsere Homepage unter www.timify.com zu gehen und Dich dort registrieren. Bitte beachte, dass Du eine stabile Internetverbindung benötigst. Das war's!

Bekomme ich technische Unterstützung bei der Ersteinrichtung von TIMIFY?

Bei der Ersteinrichtung gibt es verschiedene Supportmöglichkeiten. Videos und Erläuterungen zeigen Ihnen was zu tun ist und führen Sie durch die einzelnen Schritte. Unser Einrichtungs-Guide zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Ihren Account optimal einrichten. Natürlich steht Ihnen bei offenen Fragen auch immer unser Support-Team gerne zur Verfügung.

Sie sind nicht fündig geworden?
Unser Support hilft Ihnen gerne weiter

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