Общи въпроси

Трябва ли клиентите да се регистрират в TIMIFY, за да резервират срещи с мен?
Не, не е задължително. Има три начина, по които клиентите могат да резервират при вас:
  1. Чрез персонален акаунт в TIMIFY - необходима е еднократна регистрация, за да се потвърди мобилният им номер.
  2. Като алтернатива, чрез използване на Facebook профиле им.
  3. Или, чрез резервация като гост - без необходимост от регистрация и потвърждение.
Независимо от това, как клиентът ви ще резервира среща с вас, ще получите неговите имена, имейл и телефонен номер. Ако сте потребител на TIMIFY Premium, имате опцията да деактивирате вход чрез Facebook и резервация като гост, така че всички клиенти да трябва да отворят акаунт в TIMIFY.
Как клиентите да резервират срещи с мен?
Вашите клиенти имат 4 различни опции за резервиране на срещи онлайн:
  • Чрез мобилното приложение на TIMIFY
  • Чрез профила ви за резервации в TIMIFY
  • Чрез бутона за резервация на собствения ви уебсайт
  • Чрез страницата ви във Facebook
Какво трябва да направя, за да започна да работя с TIMIFY?
Това е съвсем просто: Регистрирайте се тук като нов доставчик на услуги. Нашето упътване при регистрация ще обясни подробно кои настройки са необходими за оптимално управление на резервациите в календара на TIMIFY и да активирате възможността клиентите ви да резервират онлайн с вас.
Колко служители мога да добавя и управлявам в TIMIFY?
Можете да добавите и управлявате неограничен брой служители - няма ограничение, независимо дали използвате TIMIFY Classic или Premium.
Колко струва използването на TIMIFY?
TIMIFY Classic е безплатен и винаги ще бъде.
Ние предлагаме и TIMIFY Premium на малки и средни компании, които искат да се възползват от допълнителни полезни функции. Цялата информация за TIMIFY Premium може да бъде намерена тук: TIMFY Premium
Не разполагам със страница на моята компания. Мога ли въпреки това да използвам TIMIFY?
Да разбира се! Профилът ви за резервации работи като мини-уебсайт. Клиентите достигат до профила ви за резервации чрез персонален URL адрес, могат да се запознаят с всичката важна информация там и могат директно да резервират желаната от тях среща. Можете да видите профила за резервация на един от нашите клиенти: https://www.timify.com/en-gb/profile/mycompanynails/
Има ли минимален срок на договора за TIMIFY Premium?
Да, има минимален срок на договора от 12 месеца за TIMIFY Premium. Договорът ви може да бъде прекратен едва в края на 12-те месеца.
Какви допълнителни функции получавам с TIMIFY Premium?
TIMIFY Premium предлага множество допълнителни функции, като напомняне по имейли на клиентите, приложение за таблет и настолен компютър и много други. Какви са предимствата и функциите, които получавате с TIMIFY Premium, можете да научите тук: TIMIFY Premium
Каква е разликата между TIMIFY Classic и Premium?
Classic версията е безплатна и може да се използва в пълна степен. В нея можете да управлявате неограничен брой служители, стаи, устройства или подобни ресурси. Клиентите могат да резервират онлайн чрез мобилното приложение, уебсайта Ви и страницата ви във Facebook. Винаги имате всички данни за клиента под ръка. Нашата платена Premium версия допълнително предлага функции като имейл напомняне за вашите клиенти, допълнителни приложения за таблет и настолен компютър и много други. Подробен списък с всички функционалности на Classic и Premium версиите можете да видите тук: TIMIFY Premium
Какво представлява профила за резервации?
Профилът за резервации е нещо като микро-уебсайт, на който можете да представите вашия бизнес и вашите услуги. Чрез профила за резервация вашите клиенти получават страхотно първо впечатление за вашата фирма и могат да резервират желаната среща онлайн. Тук всички ваши създадени услуги и налични часове се предлагат за онлайн резервация. Веднага след като създадете и публикувате профила си за резервации, профилът ще бъде публикуван в приложението на TIMIFY за мобилни телефони. Освен това профилът на резервациите е достъпен за клиентите Ви чрез собствен адрес. Можете да намерите адреса на профила в секцията Онлайн резервация -> Профил на резервация.

Като пример искаме да ви покажем профила на един от нашите клиенти: https://www.timify.com/en-gb/profile/mycompanynails/

Профила за резервация е включен в нашия Classic план и се предлага безплатно.
Какво представлява TIMIFY?
TIMIFY е първата международна система за резервиране на часове посредством мобилни устройства или браузър, която се предлага на бизнеса и неговите клиенти. TIMIFY запълва дупката между офлайн услугите и търсенето на онлайн резервации и следователно е логичното развитие на услугите в бъдещето. TIMIFY предоставя на всеки доставчик на услуги безплатен календар за резервации, достъпен отвсякъде, за да управлява резервациите на екипа си отвсякъде и по всяко време. Като потребител на Premium план, можете допълнително да влезете в календара си чрез мобилното приложение, както и да работите офлайн чрез приложението за таблет и настолен компютър.
За кои бизнес сектори е подходяща системата на TIMIFY?
TIMIFY е подходящ за всеки доставчик на услуги, който иска да предложи възможност за резервация. Фризьорите, физиотерапевтите, медицинските работници, операторите на тенис кортове, салоните за масаж, СПА центрове и др.
Защо да използвам TIMIFY?
TIMIFY позволява на клиентите да резервират срещи онлайн с вас, по всяко време, когато им е удобно. Автоматизираните потвърждения за резервации се изпращат директно по имейл, докато календарът ви се актуализира в реално време. Това ви спестява време и проблеми при непрекъснато вдигане на телефона, за да запишете нова резервация. Ето защо можете да се съсредоточите върху истинската си работа.

В настройките за клиентите на TIMIFY можете да запазвате данни за клиентите и допълнителна информация за тях.

Освен това можете да използвате TIMIFY, за да управлявате целия си екип и неговата наличност.

Технически въпроси

Има ли допълнителни такси за използване на бутона за резервация?
Не, интегрирането на бутона за резервация е безплатно. Той е включен в Classic версията, както и в Premium версията на TIMIFY напълно безплатно.
Как мога да интегриран бутона за резервации в моята Facebook страница?
Изберете "Онлайн резервация" от главното меню и кликнете върху "Интеграция". Появява се подробно обяснение на всяка стъпка от процеса.
Мога ли да използвам TIMIFY и без собствен уебсайт?
Разбира се, използването на TIMIFY е възможно и без собствен уебсайт. Можете например да интегрирате профила си за резервации във вашата страница във Facebook. Освен това профилът на резервациите ви може да бъде достъпен и чрез собствен URL адрес и следователно може да се използва като микро-сайт. (Като например: https://www.timify.com/en-gb/profile/mycompanynails). Чрез профила за резервация вашите клиенти получават цялата важна информация за вашата фирма и могат директно да резервират среща. Разбира се, вие също сте в списъка в мобилното приложение на TIMIFY и можете да получавате резервации от там.
Ще получа ли техническа помощ с първоначалната настройка на TIMIFY?
За първоначалната настройка има различни опции за поддръжка. Видеоклиповете и обясненията ви показват какво да направите и ви насочват към отделните стъпки. Нашето ръководство за настройка ви показва стъпка по стъпка как да настроите профила си оптимално. Разбира се, екипът ни за техническа поддръжка е винаги щастлив да отговаря на вашите въпроси по имейл или чат на живо.

Въпроси за управление и настройки на календара

С какви видове изгледи разполага календара на TIMIFY?
Календарът на TIMIFY ви предоставя подробен дневен изглед и седмичен изглед. В дневния изглед можете да активирате до 5 служителя на дисплея един до друг. В седмичния изглед - до 3 служителя. По този начин получавате бърз преглед на работното натоварване на вашия екип.
Могат ли клиентите ми да отменят сами резервациите по всяко време?
Вие решавате кога най-късно трябва да бъдат анулирани резервациите. За това отидете на "Онлайн резервация" в основното меню и след това в "Настройки". Тук можете да зададете и контролирате всичко в детайли в секция "Отмяна". В имейла, потвърждаващ резервацията, клиентът е информиран за последната възможност за отмяна. Посредством имейла за потвърждение или приложението за мобилен телефон, клиентът може да отмени резервацията в рамките на предварително зададения период от време.
Моите служители могат ли да създават и управляват резервации?
Да - можете да създадете акаунт на всеки ваш служител в TIMIFY. Чрез него вашите служители могат да създават, редактират или изтриват резервации - но само собствените си. Ако искате да разрешите на служителите да редактират резервациите на целия екип, можете да им дадете така наречените "администраторски права". Можете да направите това директно в съответния профил на служителите в секцията "Настройки" → "Ресурси".
Как да разбера дали клиент записва или анулира среща?
Ако клиента премахне или промени резервация, получавате известие по имейл, а освен това получавате известие за това във вашия TIMIFY профил, в секция "Известия".
Възможно ли е служителите да виждат и редактират календарите на колегите си?
Служителите с права на администратор имат достъп до календара на всеки служител. Служител с права "служител" може да достъпва само собствения си календар. Вие дефинирате правата в раздела "Настройки" → "Ресурси" в съответния профил на служителите.

Въпроси за настройки

Как мога да интегрирам TIMIFY в настоящия ми уебсайт?
За интегриране в съществуващия Ви уебсайт, можете просто да поставите там бутон за резервация. Как се осъществява интеграцията е обяснено подробно във Вашия TIMIFY профил. Отидете на "Онлайн резервация" в основното меню. След това изберете "Интеграция". Тук ще намерите инструкциите за интегриране на бутона за резервации. Пример за интегриране на такъв бутон може да видите тук: www.centrosporth.de
Can I set up different administrative rights for my employees?
You can enter different rights for employees. In order to do this, you can create them as administrators or employees. Administrators may access any employee calendar and manage the appointments there. Employees only have access to their own calendar.

Въпроси за служителите

Как мога да въведа / редактирам часовете, през които моите служители могат да получават резервации онлайн ?
Можете да редактирате часовете за резервиране на всеки служител, като отворите "Настройки" в основното меню и изберете "Ресурси". След това изберете желания служител и редактирайте "Време за резервиране". С часовете на резервация Вие определяте в кой период от време служителя да бъде достъпен за онлайн резервации.
Как мога да изтрия бившите служители от системата?
За това отидете в "Настройки" в основното меню и след това кликнете върху "Ресурси". Изберете желания служител и кликнете върху иконата на кошче в долния десен ъгъл, за да изтриете служителя от системата.

Не намирате това, което търсите? Нашият екип по поддръжка е тук за Вас.

Понеделник - Петък: 09:00 - 18:00 UTC +02:00
Започнете разговор сега